미국에는 필요할 때 서비스를 받지 않고 가는 차량이 약 1억 6200만 대가 있습니다. 최근 보고서에 따르면 현재 도로에 있는 자동차의 약 80%가 해결되지 않은 서비스 수리가 한 번 이상 있다고 합니다. 이들 중 일부는 작고 단순한 것일 수 있지만 운전자와 주변 모든 사람에게 주요 안전 문제를 제시하는 다른 것들이 있습니다.
그러면 사람들이 자동차 정비를 받는 것을 막는 것은 무엇입니까? 사람들이 오일 교환과 같은 사소한 일에도 차량 정비를 주저하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.
자동차 관리에 대해 얼마나 편안하게 느끼는가가 주요 결정 요인이 될 수 있습니다. 누군가가 자동차 서비스를 받기로 한 결정이 올바른 결정이 아니라고 생각한다면 서비스를 진행하지 않을 것입니다. 자동차를 너무 잘 이해하지 못하는 사람들은 종종 무지하게 보일까봐 질문하기를 주저할 것입니다.
기술자가 귀하의 질문에 답하기를 원한다는 것을 이해해야 합니다. 그들은 당신이 그들의 권장 사항과 서비스를 수행해야 하는 이유를 이해하기를 바랍니다. 기술자는 의사 및 재정 고문과 마찬가지로 해당 분야의 전문가이며 주저 없이 그들 중 한 명과 이야기할 수 있습니다.
이 점은 또 다른 핵심 문제를 제시합니다. 사람들은 정말로 서비스를 받아야 하는지 아니면 기술자가 무언가를 판매하려고 하는지 확신하지 못합니다. 이 문제는 신뢰에 관한 것입니다. 서비스센터와 상담원을 믿습니까? 신뢰를 쌓는 데는 시간과 경험이 필요합니다. 제조업체가 유지 관리를 위해 정리한 일정을 사용하는 것은 신뢰를 구축하는 좋은 방법 중 하나입니다. 사용 설명서를 들으라는 조언자의 말을 듣습니다.
마지막 문제는 가장 큰 문제 중 하나입니다. 돈. 사람들이 서비스를 받는 것과 관련하여 가장 걱정하는 것은 관련된 비용입니다. 사람들은 돈을 어디에 쓸 것인지 생각할 때 종종 자동 유지 관리를 우선 순위로 생각하지 않습니다.
이 모든 것이 우리가 처음부터 문제를 진단하고 수정하기 위해 열심히 노력하는 이유입니다. 매번. 고객이 만족하지 않으면 가게에 다시 오지 않을 것이며 아는 사람들도 가지 않도록 설득할 것입니다.
