수리 센터를 선택하는 것은 보험사에 전화를 걸어 보험사의 직접 수리 목록에 있는 가장 가까운 센터로 가는 것만큼 간단할 수 있습니다. 보험사에서 인정하는 가까운 수리 센터가 있고 자동차, 트럭 또는 오토바이를 수리할 사람들을 알 수 있는 이점이 있다면 희소식입니다!
그러나 때때로 집에서 가깝지 않을 때 수리가 필요한 차량을 발견하게 됩니다. 또는 차량 서비스를 처음 받는 경우 지역 수리 센터에 대한 사전 경험이 없습니다.
즉, 상황이나 위치에 따라 해당 위치에서 수리를 받을 수 있어야 합니다. 귀하가 있는 곳에서 자격을 갖춘 신뢰할 수 있는 수리 센터를 찾는 것은 일반적으로 매우 간단하지만 항상 그런 것은 아닙니다. 보험사에서 제안한 첫 번째 수리 센터를 방문할 때 뭔가 잘못되었다고 느낄 수 있습니다.
이런 상황에 처한 자신을 발견하고 잠재의식의 목소리가 '잘못된 것 같다'고 한다면 그 목소리에 귀를 기울이세요.
직접 수리 센터가 한 곳만 있는 외딴 지역에 살고 있더라도 항상 다른 곳으로 갈 수 있는 선택권이 있습니다. 보험사와 소통하고 우려 사항을 알리십시오.
수리 센터를 선택할 때 주의해야 할 몇 가지 위험 신호가 있습니다. 이 경고 표지판은 차량 수리를 그곳에서 받는 것이 좋은지 여부를 미리 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것들은 우리가 기억에서 나열할 수 있을 만큼 충분히 일반적입니다. 우리는 그들을 항상 봅니다.
수리 센터에 도착하면 누군가가 당신을 만나면 인사합니까? 작은 것 같지만 굳은 악수처럼 정직함과 전문성을 상징합니다.
고객과 통화 중이거나 고객이 방문했을 때 전화로 확인하는 데 몇 분 정도 시간이 걸리는 것은 이해할 수 있지만 최소한 고개를 들어 미소를 짓거나 다음과 같이 말해야 합니다. .” 이것이 바로 훌륭한 고객 서비스입니다.
아무도 없다면 탁상 벨을 찾으십시오. 그들은 가게에 있는데 당신이 들어왔다는 소식을 듣지 못했을 수도 있습니다. 시간이 촉박하지 않다면 기다려도 괜찮습니다. 당신을 맞이하기 전에 손에 묻은 엔진 기름을 씻어내고 있을 수도 있습니다.
확인 없이 10분 이상 앉아 있는 자신을 발견하면 자리를 떠나는 것이 가장 좋습니다.
무례하거나 전문적이지 않은 직원은 예의의 부족보다 더 나쁩니다. 모두가 나쁜 하루를 보낼 수 있지만, 그것이 고객에 대한 무례한 행동으로 변해서는 안 됩니다.
수리 센터의 가장 큰 책임은 고객과 고객의 차량에 있습니다. 고객이 없으면 말 그대로 비즈니스가 없습니다. 충격을 받거나 무시당하는 것처럼 느껴져서는 안 됩니다.
좋은 수리 센터는 수리에 무엇이 필요한지, 고장의 원인이 될 수 있는 요인(운전 습관이 문제일지라도), 소요 시간을 설명하는 데 시간이 걸립니다. 그들은 기꺼이 귀하의 질문에 답변하고 귀하가 귀하의 선택 사항을 알고 있는지 확인해야 합니다.
때때로 수리 옵션이 하나만 있을 수 있습니다. , 필요한 부분과 같은 것이지만 그들은 당신에게 그것을 명확하게 설명해야합니다. 당신이 편안할수록 그들이 당신의 사업을 벌일 가능성이 더 높고 그들이 당신을 더 잘 대해줄수록 당신이 돌아올 가능성이 더 높아집니다.
그들이 당신을 서두르려고 한다고 생각한다면, 그들은 수수료 가게일 수 있으며 그들이 당신과 보낸 시간에 대해 돈을 받지 못하고 있을 수 있습니다. 그것은 또한 그들이 당신이 도착하는 날에 꽉 차거나 인력이 부족하다는 것을 의미할 수도 있습니다. 이러한 점을 염두에 두고 적절하게 행동하세요. 예의와 존중은 양방향입니다.
다른 경고 신호로는 유니폼이나 회사 로고가 있는 셔츠가 없거나 어느 정도 전문적인 복장이 있습니다. 정비공이 된다는 것은 때때로 당신이 꽤 더러워질 수 있다는 것을 의미하지만 찢어진 청바지와 금속 밴드 티셔츠를 입고 나타나는 것은 변명의 여지가 없습니다.
성공을 위한 복장은 사무실에만 적용되는 것이 아닙니다. 업무에 대한 전문성과 자부심에 관한 것입니다.
수리 센터에 도착하면 일반적인 수리 시간, 차량에 얼마나 빨리 도착할 수 있는지, 수리에 예상되는 시간을 물어보세요. 차량을 살펴보고 문제를 분석할 수 있는 기회가 생기면 이러한 질문에 답할 수 있어야 합니다.
주위를 둘러보세요. 로트에 수리(또는 수리 중) 대기 중인 자동차가 많이 있습니까? 그들 중 누군가가 거기에 오랫동안 있었던 것처럼 보입니까? GM, Chevy 또는 Toyota와 같이 오랫동안 기다려온 국산차나 인기 있는 수입차 중 어떤 것이 있습니까?
특히 수리 중인 차량이 Mercedes, BMW, Land Rover 또는 기타 고급 차량인 경우 수리할 부품을 기다려야 하는 경우가 있습니다. 이러한 브랜드의 부품은 제조업체에서 직접 주문해야 하는 경우가 많으며 구형 차량의 경우 새 부품을 가공해야 하는 경우가 있습니다.
그러나 주차장에 국내 브랜드가 주차되어 있고 오랫동안 그곳에 있었다면 적신호입니다. 때로는 상점이 차량을 출시하기 전에 고객의 지불을 기다리고 있음을 의미합니다. 또는 수리 센터가 부품 공급업체에 문제가 있거나 수요를 충족할 수 없거나 비효율적임을 나타낼 수 있습니다.
보호되지 않은 채 마당에 뒹굴고 있는 부품, 조립품, 차체 패널이 많다면 다른 곳으로 가세요.
현지인에게 물어보는 것을 두려워하지 말고 온라인에서 노트북이나 스마트폰으로 리뷰를 찾아보세요. 요즘 대부분의 커피숍과 레스토랑에서 무료 Wi-Fi가 제공되며 인터넷은 훌륭한 리소스입니다.
그들의 이름을 구글링하고 리뷰를 찾아보세요. 현지에서 듣고 온라인에서 보는 내용이 대부분 부정적이면 피하세요.
반면에 나쁜 리뷰 1개에 대해 4개 이상의 좋은 리뷰를 읽으면 괜찮을 것입니다.
인터넷은 종종 불만을 제기하는 사람의 최악의 상황을 이끌어내는 것 같습니다. 귀하가 읽고 있는 내용은 고통한 사람들의 2~5%의 피드백이라는 점을 기억하는 것이 좋습니다. 집에 가서 리뷰를 작성합니다.
다음 표준에 부합하는 수리 센터를 찾으십시오.
귀하가 다루고 있는 수리 센터가 위의 기준 중 대부분(또는 모두)을 충족한다면 귀하를 잘 돌봐줄 것이라고 믿을 수 있습니다.
여기 Warrenton Auto에서 우리는 위의 모든 기준을 충족하고 능가하는 것을 자랑스럽게 생각합니다. 이는 모두 Warrenton 차이의 일부입니다.
Warrenton에 계시고 도움이 필요하시면 저희에게 전화를 주시거나 들러 주십시오.
