당신의 차를 수리할 사람을 확인하는 것은 당신이 할 수 있는 세상에서 가장 나쁜 일 중 하나입니다. 당신이 웨이터가 당신에게 반성하려고 음식에 무엇을 할 것인지 두려워서 사람들이 저녁 식사에 가는 것을 좋아하지 않는 사람이라면 잘 들으십시오. 편집을 시작할 때입니다. 심각합니다.
기계공에게 절대 해서는 안되는 말이 많습니다. 다음은 정비사에게 절대 하지 말 것을 권장하는 3가지입니다.
1) "얼마나 걸리나요?" 자, 이제 몇 가지 사항을 명확하게 파악해 보겠습니다. 기다리는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 무엇이든. 무엇보다도 그들의 차가 수리되거나 서비스되는 것입니다. 그러나 자동차에서 일하는 것은 햄버거를 만드는 것과 같지 않습니다. 가장 숙련된 자동차 정비공이라도 서둘러 일을 끝내거나 일을 일찍 끝내라는 압력을 받으면 무심코 잘못을 저지를 수 있는 일들이 약 천 가지가 있습니다. 시간이 문제라면(언제 그렇지 않습니까?) 외교적 방법으로 질문을 하십시오. "하루 종일 걸리진 않겠지?" 라고 짖는 것보다 “서두르지 마세요. 하지만 언제 모든 것이 마무리될 것으로 예상하는지 알려주실 수 있나요? 돌아올 수 있어요.” 대기실에 앉을 계획이더라도. 최소한 이렇게 하면 대기 시간이 얼마나 되는지 알 수 있고 시간을 죽이는 불행한 모험을 적절하게 계획할 수 있습니다.
2) "이렇게 하면 팔과 다리가 필요하지 않습니다." 자동차 정비사에게 하는 모든 말 중에서 이것은 정비사에게 절대 하지 말아야 할 가장 중요한 말일 수 있습니다(솔직히 말해서 우리는 이 멍청이를 부끄럽게 만들 몇 가지 추가 선택 문장을 생각할 수 있지만 그렇지 않습니다. 모든 연령대에 적합하지 않음). 그러나 심각하게, 이 특정 문장은 위협과 경고의 조합처럼 나옵니다. 당신은 자동차 정비사에게 다음과 같이 말하고 있습니다. a) 당신이 청구하는 모든 비용에 대해 완전히 이의를 제기할 의사가 있으며, b) 서비스 비용을 지불할 돈이 충분하지 않으며, c) 그를 신뢰하지 않습니다. 당신과 함께 스트레이트 슈터가 되십시오. 이 모든 것이 자동차 정비사에게 열쇠를 건네고 친절하게 차를 다른 곳으로 데려가라고 친절하게 말하기에 충분하지 않다면, 아마도 당신은 진짜 연인을 상대하고 있거나 무례한 고객을 상대한 경험이 많은 사람을 상대하고 있을 것입니다. 무례한 고객이 되지 마십시오. 대신, 작업이 완료되기 전에 미리 수리 견적을 요청하여 주머니를 뒤지고 손상을 덮을 만큼 충분한 여유가 있는지 확인할 수 있습니다.
3) “나는 가고 있었다. 내 차를 다른 곳으로 데려다 주지만 당신이 가장 가까운 가게입니다.” 진짜? 이것은 일부 사람들이 싸우는 말이라고 생각할 수 있는 것입니다. 누군가와 그들의 사업에 기분을 상하게 하는 천만 가지 방법 중에서 이것은 목록의 맨 위에 매우 가깝습니다. 그의 호의를 얻기 위해 정비공에게 칭찬을 쏟아부을 필요는 없습니다. 그래서 그는 당신에게 할인을 주거나 당신을 맨 앞으로 밀어줄 것입니다. 그러나 바로 나와서 그에게 다음과 같이 말함으로써 그를 화나게 하지 마십시오. 당신이 선택했다면 그는 당신의 차에서 일하는 사람이 아닐 것입니다. 정비공 10명 중 9명은 그런 말을 뒤로 미루도록 내버려 둘 것입니다. 하지만 잘못된 가게 주인의 기분을 상하게 하면 하늘이 도와줍니다. "책으로" 고객 서비스를 받고 있는 자신을 발견할 수 있습니다.
이 기사를 읽고 고개를 끄덕이며 "네, 저와 많이 닮았네요"라고 말한다면 다음 조언을 염두에 두세요. 자동차 정비사에 있는 시간입니다. 자동차 건강의 운명을 손에 쥐고 있는 사람에게 친절을 베푸는 것은 매우 의미가 있습니다. 이것은 일이 엉망이 되거나 차가 준비될 것이라고 말한 시간보다 한 시간 더 기다려야 하는 경우에 불평할 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다... 언제나처럼 재치 있게 연습하세요! 자동차 정비사는 결국 인간일 뿐입니다.
