지난 1년 동안 자동차 수리점에 갔다면 서비스 비용보다 더 많은 비용을 지불했을 가능성이 큽니다. 많은 수리점에서 인센티브 지급 구조로 운영되기 때문입니다. 다시 말해, 정비공은 서비스를 상향 판매하기 위해 더 많은 돈을 받습니다(당신이 필요로 할 수도 있고 필요하지 않을 수도 있음).
다음은 귀하가 접하게 될 5가지 가장 일반적인 상향 판매와 이를 경험했을 때 대응하여 비용을 절약하고 사기를 피하는 방법입니다.
업셀링 :"오늘 수분 보충을 해주시겠습니까?"
주의:이것은 청구서에 마진이 높은 항목을 추가하는 가장 쉬운 방법 중 하나이며 정비공이 전혀 시간이 걸리지 않습니다. 일부 정비사는 특히 중요한 작업을 완료한 경우 유체를 무료로 보충해 주므로 비용을 문의하십시오.
알아야 할 사항:
대응 방법:
당신 :"추가 요금이 있습니까? 그렇다면 제가 직접 할게요.”
업셀링:“ Hey Ma'm, 방금 확인했는데 공기 필터가 정말 더럽습니다. 제가 대신해 드릴까요?”
이것은 청구서를 올리거나 상점에서 RO(수리 명령)라고 부르는 일반적인 전술입니다. 일부는 특히 더러워 보이도록 새 필터 옆에 공기 필터를 보여주기도 합니다.
알아야 할 사항:
대응 방법:
유지 관리 일정에 따라 필터를 교체한 경우:
귀하의 응답 :"고맙지 만 사양 할게. 제 시간에 공기 필터를 교체했기 때문에 상태가 좋을 것입니다.”
교체 시기가 되었거나 필터에 이물질과 검은 점이 있는 경우:
귀하의 응답 :"그 비용은 얼마나 들까요? 그 소리가 좀 높아요. 집에서 혼자 할 것 같아요.”
업셀링 :“오일 교환을 위해 당신을 기다립니다. 오늘 단돈 $XX에 브레이크 액 교환 및 브레이크 블리드를 추가하시겠습니까?”
먼저 브레이크 블리딩 또는 플러싱이 무엇입니까? 브레이크 블리딩은 브레이크 시스템에서 공기를 제거하는 과정입니다. 공기와 습기는 시간이 지남에 따라 브레이크 시스템에 들어갈 수 있으며 브레이크 페달이 부드러워지거나 평소보다 바닥에 더 닿을 수 있습니다. 브레이크 블리딩은 이 문제를 해결하는 데 도움이 되고 브레이크 페달을 단단하게 고정하는 데 도움이 됩니다. 하지만 예라고 말하기 전에...
알아야 할 사항:
대응 방법:
당신 :“제가 마지막으로 브레이크액을 교환한 것이 언제인지 확인할 수 있습니까? 아 작년이었나? 아니, 고마워, 그럴 필요는 없을 것 같아.”
업셀링 :"선생님, 타이어를 검사했는데 교체하지 않고는 안심하고 가게를 떠날 수 없습니다."
새 타이어 세트는 자동차에서 가장 비싼 수리 비용 중 하나입니다(때로는 $1,000.00+ ), 따라서 타이어 작업을 하는 상점은 한 가지 이유로 고객을 유치한 다음 새 타이어로 상향 판매하는 것을 좋아합니다. 때때로 그들은 단순히 펑크를 막을 수 있는데도 운전자에게 새 타이어를 사도록 압력을 가할 것입니다. 정비사가 새 타이어를 사도록 압력을 가한다면 이를 위험 신호로 간주하고 상황을 분석하십시오.
알아야 할 사항:
대응 방법:
귀하의 응답 :"트레드가 얼마나 남았나요?"
정비사가 특정 측정값을 제공하지 않거나 3-4/32인치보다 큰 경우 계속해서 안전하게 운전할 수 있습니다.
업셀링 :“오늘 와주셔서 감사합니다! 모든 것이 순조롭게 진행되고 있는지 확인하기 위해 오일 교환을 위해 돌아오는 동안 계속해서 무료 다지점 검사를 수행하겠습니다."
무해하고 도움이 되기까지 합니다... 하지만 다지점 검사에 대해 알아야 할 또 다른 측면이 있습니다. 이러한 검사는 일상적이고 권장되기 때문에 그늘진 수리점에서 당신이 정말로 원했던 것이 빠른 오일 교환일 때 상향 판매 기회를 식별할 수 있는 최고의 기회입니다. 일부 상점에서는 이러한 검사로 상향 판매할 수 있는 권리에 대해 비용을 청구하기도 합니다! 현재 있는 상점에서 이 작업을 수행하고 맹목적으로 수리 비용을 지불하기를 원하면 FIXD에서 도움을 줄 수 있는 다른 정비사를 찾을 시간입니다.
여기에 알아야 할 사항이 있습니다.
무료 FIXD 앱을 다운로드하고 설치하여 수리점 상향 판매의 전체 목록과 이를 방지하고 절약하는 방법에 대한 전문가 팁을 얻으십시오. 이미 휴대전화에 FIXD가 있습니까? 앱 열기 "Ripoff Protection Program" 탭을 클릭하십시오!
[지금 무료로 다운로드]