그러고 보면 우리는 바이러스가 마을에 들어온 이후로 바닥이 보이지 않는 구덩이에 끌려들어왔습니다. 1년이 넘었지만 우리는 아직 팬데믹에 대한 승리를 주장하지 못했습니다. 백신의 등장에도 불구하고 바이러스는 점점 더 대담해지고 있습니다. 더욱 충격적인 것은 백신을 완전히 접종한 많은 미국인들이 최근 더 사악한 Delta 변종에 감염되었다는 보고가 있다는 것입니다. . 더 나쁜 것은 이들 중 상당수가 무증상 상태로 나왔다는 것입니다.
그것은 확실히 당신의 자동차 수리점 운영에 좋지 않아 보입니다. 온라인으로 거래할 수 있는 상품 배송과 달리 문제가 있는 차량을 직접 연락하지 않고는 효과적으로 복구할 수 없습니다.
정부는 자동차 수리를 필수 작업으로 지정했습니다. 따라서 계속할 수 있는 용기가 있어야 합니다. 그럼에도 불구하고 운영을 선택하는 경우 위험에 정면으로 대처해야 합니다. CDC 지침에 명시되어 있듯이 사람 간 접촉은 바이러스를 퍼뜨리는 #1 방법입니다. 따라서 백만 달러짜리 질문은 위험을 최대한 최소화하면서 어떻게 계속 운영할 수 있느냐는 것입니다.
다행히도 당신은 미국 전역의 Openbay에 있는 모든 자동차 수리 센터와 동일한 곤경에 처해 있습니다. 참고로 Openbay(Google Play 및 App Store에서 다운로드 가능)는 차량이 다루기 어렵고 수리가 필요한 수백만 명의 미국인에게 큰 도움이 되었습니다. 국가에서 신뢰하는 앱의 안내에 주의를 기울이는 것이 현명합니다.
CDC에서 규정한 지침을 따르지 않으면 자신을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. 또한 이는 현지에서 의무적으로 규정한 건강 프로토콜을 따라야 함을 의미합니다. 바이러스 행동이 시시각각 변하기 때문에 해당 지역 정부의 최신 권고를 확인하는 것이 현명할 것입니다. 귀하와 귀하의 직원, 그리고 귀하가 서비스를 제공하고자 하는 고객을 보호해야 합니다.
가장 중요한 것은 마스크와 장갑을 착용하는 습관입니다. 직원에게 의료용 안면 마스크와 직장에서 고품질 보호 장갑을 제공하세요. 여분이 필요한 경우. 또한 자신과 고객 간에 사회적 거리두기를 실천해야 합니다. 또한 교대 근무를 시차로 하여 매장에서 함께 일하는 사람들의 수를 최소화하는 것을 목표로 하십시오.
당연히 여기에는 많은 전략적 계획이 포함됩니다. 하지만 그만한 가치가 있어야 합니다. 직원이 감염되면 운영이 위태로워지거나 더 나빠질 수 있음을 기억하십시오.
차량 픽업의 경우 실제 픽업 전에 전화로 거래하실 수 있습니다. 열쇠 및 필요한 서류를 보관할 장소에 대한 지침은 사전에 동의해야합니다. 그런 다음 차량 내부에서 시운전을 진행하고 필요한 서류를 작성할 수 있습니다.
하차의 경우 특정 시간에 멀리 떨어져 있는 사람을 지정할 수 있습니다. 그 후에는 미리 지정된 테이블에서 문서를 교환할 수 있습니다.
방망이와 함께 차량 표면을 소독하는 것이 최우선 순위가 되어야 합니다. 최근의 놀라운 연구에 따르면 자동차의 핸들이 변기 시트보다 훨씬 더러울 수 있습니다. . 따라서 청소는 진지하게 이루어져야 합니다.
수리 서비스 전후에 소독하는 것이 현명합니다. 이 과정을 수행하는 동안 직원이 보호 장갑과 마스크를 착용하는 것이 중요합니다.
또한 자동차 내장재에 사용되는 고급 소재가 가장 중요한 부분이기도 합니다. 예를 들어 고품질 맞춤형 자동차 매트 T에 캐빈 윤곽을 맞추는 것은 엉망과 유출이 완벽하게 갇히는 것을 보장합니다. 이렇게 하면 자동차 내부 청소 작업이 훨씬 쉬워집니다. 또한 고급 자동차 매트에는 바닥에 미끄럼 방지 층이 있어 물건을 제자리에 고정시켜주기 때문에 원래 카펫이 손상되지 않습니다.
깨끗하게 청소해야 하는 것은 차량뿐만이 아닙니다. 차량 서비스를 받을 때마다 사무실 및 기타 대기 공간을 정기적으로 소독함으로써 고객은 위험으로부터 안전하다는 확신을 가질 수 있습니다. 이것은 당신에게도 훌륭한 마케팅 도구가 될 수 있습니다. 고객을 안전하게 보호하기 위해 더 많은 노력을 기울이고 있다는 확신을 고객에게 제공하면 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다.
지불은 원활해야 하며 돈을 넘겨줄 필요가 없습니다. 이와 관련하여 다양한 비접촉 결제 옵션을 사용할 수 있습니다. Venmo와 같은 앱이 유용해야 합니다. 같은 토큰으로 고객이 신용 카드를 통해 거래할 수 있도록 웹사이트를 사용할 수도 있습니다. 또한 PayPal과 같이 오랫동안 테스트를 거친 온라인 결제 시스템을 사용할 수 있습니다.
이 팬데믹 기간 동안 고객 서비스를 개선할 수 있는 방법이 많이 있습니다. 오르막길처럼 보일 수 있습니다. 그러나 마음을 사용하는 한 고객을 돌보는 것은 공원에서 산책하는 것과 같습니다.
