5가지 기계적인 상향 판매 및 이를 방지하는 방법

지난 1년 동안 자동차 수리점에 갔다면 서비스 비용보다 더 많은 비용을 지불했을 가능성이 큽니다. 많은 수리점에서 인센티브 지급 구조로 운영되기 때문입니다. 다시 말해, 정비공은 서비스를 상향 판매하기 위해 더 많은 돈을 받습니다(당신이 필요로 할 수도 있고 필요하지 않을 수도 있음).

다음은 귀하가 접하게 될 5가지 가장 일반적인 상향 판매와 이를 경험했을 때 대응하여 비용을 절약하고 사기를 피하는 방법입니다.
업셀링 :"오늘 수분 보충을 해주시겠습니까?"

주의:이것은 청구서에 마진이 높은 항목을 추가하는 가장 쉬운 방법 중 하나이며 정비공이 전혀 시간이 걸리지 않습니다. 일부 정비사는 특히 중요한 작업을 완료한 경우 유체를 무료로 보충해 주므로 비용을 문의하십시오.

알아야 할 사항:

• 냉각수는 약 100,000마일을 교체해야 합니다.
  • 이 모든 것은 차량의 제조사/모델/연도 및 운전 방식에 따라 다릅니다.
  • FIXD 정비공 핫라인 제공 유지보수 일정을 다시 확인하거나 확인하기 위한 전화
• 수액을 주기적으로 확인하고 부족하면 보충하기만 하면 됩니다.
  • 문제가 될까봐 걱정되십니까? 유체 가이드를 확인하십시오.
• 이 오일은 모든 자동차 부품 매장에서 ~$10-20이며 무료로 교환할 수 있도록 도와드립니다.

대응 방법:

당신 :"추가 요금이 있습니까? 그렇다면 제가 직접 할게요.”
업셀링:“ Hey Ma'm, 방금 확인했는데 공기 필터가 정말 더럽습니다. 제가 대신해 드릴까요?”

이것은 청구서를 올리거나 상점에서 RO(수리 명령)라고 부르는 일반적인 전술입니다. 일부는 특히 더러워 보이도록 새 필터 옆에 공기 필터를 보여주기도 합니다.

알아야 할 사항:

• 에어 필터는 일반적으로 15-60,000마일마다 교체됩니다.
  • 이 모든 것은 차량의 제조사/모델/연도 및 운전 방식에 따라 다릅니다.
  • FIXD 정비공 핫라인 제공 유지보수 일정을 다시 확인하거나 확인하기 위한 전화

• 이 필터는 액세스하기 쉽기 때문에 6-12개월마다 직접 필터를 검사할 수 있습니다.
  • 공기 필터를 올바르게 검사하는 방법에 대한 가이드를 확인하십시오.
• 상점에서 엔진 공기 필터, 캐빈 공기 필터 및 연료 필터까지 상향 판매하려고 할 수 있습니다. 이 가격은 상점에서 교체할 경우 $30-$50 이상입니다.
• 이 필터는 온라인이나 자동차 부품점에서 $7-$15에 구입할 수 있으며 전문 도구나 지식 없이 직접 교체할 수 있습니다.

대응 방법:

유지 관리 일정에 따라 필터를 교체한 경우:

귀하의 응답 :"고맙지 만 사양 할게. 제 시간에 공기 필터를 교체했기 때문에 상태가 좋을 것입니다.”

교체 시기가 되었거나 필터에 이물질과 검은 점이 있는 경우:

귀하의 응답 :"그 비용은 얼마나 들까요? 그 소리가 좀 높아요. 집에서 혼자 할 것 같아요.”
업셀링 :“오일 교환을 위해 당신을 기다립니다. 오늘 단돈 $XX에 브레이크 액 교환 및 브레이크 블리드를 추가하시겠습니까?”

먼저 브레이크 블리딩 또는 플러싱이 무엇입니까? 브레이크 블리딩은 브레이크 시스템에서 공기를 제거하는 과정입니다. 공기와 습기는 시간이 지남에 따라 브레이크 시스템에 들어갈 수 있으며 브레이크 페달이 부드러워지거나 평소보다 바닥에 더 닿을 수 있습니다. 브레이크 블리딩은 이 문제를 해결하는 데 도움이 되고 브레이크 페달을 단단하게 고정하는 데 도움이 됩니다. 하지만 예라고 말하기 전에...

알아야 할 사항:

• 브레이크 액은 일반적으로 3년마다 교체해야 합니다.
  • 이 모든 것은 차량의 제조사/모델/연도 및 운전 방식에 따라 다릅니다.
• 이 3년 간격으로 시스템에서 공기를 제거하기 위해 브레이크도 블리드해야 합니다.
• 급속 윤활 유형 상점은 종종 이 서비스를 필요한 것보다 더 자주 수행하려고 할 수 있습니다.
  • 이 서비스에 대한 압박을 받고 있다면 FIXD Mechanic Hotline에 연락하십시오. 유지보수 일정을 다시 확인하거나 확인하기 위한 전화 .
• 이 상향 판매는 쉽게 청구서에 100달러 이상을 추가할 수 있습니다.

대응 방법:

당신 :“제가 마지막으로 브레이크액을 교환한 것이 언제인지 확인할 수 있습니까? 아 작년이었나? 아니, 고마워, 그럴 필요는 없을 것 같아.”
업셀링 :"선생님, 타이어를 검사했는데 교체하지 않고는 안심하고 가게를 떠날 수 없습니다."

새 타이어 세트는 자동차에서 가장 비싼 수리 비용 중 하나입니다(때로는 $1,000.00+ ), 따라서 타이어 작업을 하는 상점은 한 가지 이유로 고객을 유치한 다음 새 타이어로 상향 판매하는 것을 좋아합니다. 때때로 그들은 단순히 펑크를 막을 수 있는데도 운전자에게 새 타이어를 사도록 압력을 가할 것입니다. 정비사가 새 타이어를 사도록 압력을 가한다면 이를 위험 신호로 간주하고 상황을 분석하십시오.

알아야 할 사항:

• 대부분의 타이어는 3-4/32인치가 될 때까지 양호합니다. 트레드에 남아 있음(특정 권장 사항에 대해서는 사용 설명서를 확인하십시오)
• 타이어에는 보편적인 크기 조정 시스템이 있으므로 특정 유형의 타이어나 비싼 브랜드의 타이어를 구매해야 한다는 압박감을 느낄 필요가 없습니다.
  • 올바른 크기와 정격 하중을 확인하십시오. 이 정보는 현관문에서 찾거나 FIXD 정비공 핫라인에 전화할 수 있습니다.
• FIXD 앱 사용 타이어 수명을 추적하고 운전 습관에 따라 타이어 교체가 필요한 시기를 정확히 확인하여 혼동이 없도록 합니다.

대응 방법:

귀하의 응답 :"트레드가 얼마나 남았나요?"

정비사가 특정 측정값을 제공하지 않거나 3-4/32인치보다 큰 경우 계속해서 안전하게 운전할 수 있습니다.
업셀링 :“오늘 와주셔서 감사합니다! 모든 것이 순조롭게 진행되고 있는지 확인하기 위해 오일 교환을 위해 돌아오는 동안 계속해서 무료 다지점 검사를 수행하겠습니다."

무해하고 도움이 되기까지 합니다... 하지만 다지점 검사에 대해 알아야 할 또 다른 측면이 있습니다. 이러한 검사는 일상적이고 권장되기 때문에 그늘진 수리점에서 당신이 정말로 원했던 것이 빠른 오일 교환일 때 상향 판매 기회를 식별할 수 있는 최고의 기회입니다. 일부 상점에서는 이러한 검사로 상향 판매할 수 있는 권리에 대해 비용을 청구하기도 합니다! 현재 있는 상점에서 이 작업을 수행하고 맹목적으로 수리 비용을 지불하기를 원하면 FIXD에서 도움을 줄 수 있는 다른 정비사를 찾을 시간입니다.

여기에 알아야 할 사항이 있습니다.

• 다중점 검사는 종종 상향 판매를 위한 서비스 체크리스트로 사용됩니다.
• 허가 없이 검사를 하거나 허가 없이 요금을 청구하는 상점을 조심하세요.
• FIXD 앱 사용 상점 자체 검사에 의존하지 않고 일상적인 유지 관리 요구 사항을 추적합니다.
• FIXD Premium의 이슈 예측 기능 사용 미래의 자동차 문제를 예측하여 정비사가 하기 전에 무엇을 찾아야 하는지 알 수 있습니다.
• 확실하지 않은 경우 다른 의견을 구하는 것이 좋습니다. FIXD 정비공 핫라인에 연락할 수 있습니다. 수리 또는 질문이 있는 경우 상담하거나 해당 지역에서 신뢰할 수 있는 다른 매장을 찾는 데 도움이 됩니다.

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