차량을 소유하고 있다면 언젠가는 자동차가 필요하게 될 것입니다. 수리점. 일부 유지 관리 및 일부 경미한 수리를 직접 처리하고 싶을 수도 있지만 실제로 인증된 정비사의 도구와 전문 지식이 필요한 일부 수리가 있다는 것은 이해할 수 있습니다. 그날이 오면 아기를 돌볼 수 있는 지역 수리점을 찾는 것이 아니라 신뢰할 수 있고 귀하와 귀하의 차량을 잘 아는 사람을 원하게 될 것입니다. 이것이 정비공을 알고 수년에 걸쳐 그들과 관계를 구축하는 것이 매우 중요한 이유입니다. 우리는 자동차 수리 비용이 비쌀 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그래서 가장 저렴한 가격을 찾기 위해 여기저기 돌아다니고 싶은 유혹을 느낍니다. 이 사고방식의 문제는 상점에서 상점으로 뛰어다니며 기계공이 전체 그림을 볼 수 없다는 것입니다. 이 시나리오를 살펴보십시오.
“Mario의 냉각수가 미니 쿠퍼에서 새고 있습니다. 그는 이를 ABC Automotive로 가져갔고 냉각수 저장소를 교체했습니다. Mario는 문제가 해결되었다고 생각하고 자리를 떠납니다. 2주 후, 그의 열이 작동을 멈추고 DEF Automotive Repair로 가져가 온도 조절기 하우징을 교체합니다. 이제 몇 주가 지나면 Mario의 Mini Cooper가 과열되어 엔진이 정지됩니다. 그는 그것을 또 다른 수리점에 가지고 갔고 그들은 그에게 헤드 개스킷이 터졌고 수리비가 수천 달러라고 말했습니다. Mario가 계속 쇼핑을 하고 있었기 때문에 각 수리점에서는 헤드 개스킷이 새는 것이 진짜 문제인 상황에만 반창고를 붙였습니다. Mario가 한 매장에 머물렀다면 냉각수 누수의 다양한 증상을 모두 볼 수 있었고 더 큰 문제를 정확하게 진단하여 수천 달러를 절약할 수 있었을 것입니다.”
정비사가 몇 년 동안 같은 차량에 대해 작업할 때, 그들은 차량의 특성을 알게 되며 일반적으로 더 큰 문제가 되기 전에 잠재적인 문제를 발견할 수 있습니다. 그들은 수행된 차량 유지 관리와 수리에 대해 잘 알고 있으며 새로운 증상이나 수리가 필요한 경우 정확하게 진단하는 데 도움이 됩니다. 이것은 몇 가지 면에서 소비자에게 좋습니다. 첫째, 그들은 자신의 차량이 훌륭하고 지식이 풍부한 손에 있음을 알고 있지만 정비사가 충성도가 높은 고객을 인식하면 일반적으로 충성 고객을 유지하기 위해 최선을 다할 것이며 이는 탁월한 고객 서비스로 이어집니다.
훌륭한 정비사는 충성도 높은 고객을 확보하기 위해 공정한 가격에 정직하고 품질 좋은 작업을 고객에게 제공해야 한다는 것을 알고 있습니다. 그것을 제공하는 자동차 상점을 찾으면 그들에게 충성을 유지하십시오. 그러면 그들은 당신과 당신의 차량에 충성을 유지할 것입니다. 이렇게 하면 최상의 가격으로 최고의 서비스를 받을 수 있습니다.
