새로운 주요 Zap-Map 설문조사에서 EV 운전자가 평가한 상위 16개 충전 네트워크 순위
영국 최고의 전기 자동차(EV) 매핑 서비스인 Zap-Map은 오늘 연간 전기 자동차 충전 네트워크 만족도 순위를 발표합니다.
많은 기대를 모으고 있는 리그 테이블은 2020년 가을에 실시된 Zap-Map의 EV 운전자 커뮤니티에 대한 연례 설문조사 데이터를 기반으로 영국에서 가장 인기 있는 EV 충전 네트워크의 순위를 매겼습니다.
1,500명 이상의 Zap-Map 사용자의 샘플을 기반으로 한 결과에 따르면 Tesla는 미국에서 가장 인정받는 EV 충전 제공업체로서 1위를 유지하고 있으며 네트워크는 최고 순위를 기록했으며 한 운전자는 Tesla의 서비스가 이라고 언급했습니다. 모든 네트워크가 추구해야 하는 표준 " .
종합 2위이자 다중 브랜드* 네트워크의 1위는 InstaVolt로 3년 연속 2위를 유지하고 있습니다. 한 InstaVolt 팬은 네트워크가 “현대적이고 매우 안정적이며 일반적으로 쌍으로 제공되며 비접촉식 결제가 큰 장점”이라고 말했습니다.
3위는 2019년 순위에서 크게 개선된 Osprey(이전 Engenie)로 안정성과 사용 편의성에서 높은 점수를 받았습니다. 한 Osprey 사용자는 네트워크 서비스를 "좋고 눈에 잘 띄며 위치가 좋고 사용이 간편함"이라고 칭찬하기도 했습니다.
올해의 설문 조사는 최대 별 5.0개에서 최저 순위인 별 2.0개까지 순위가 매겨진 16개의 충전 제공업체를 평가합니다. EV 운전자가 정기적으로 사용하는 네트워크의 경우 응답자에게 전반적인 만족도(5점 Likert 척도 사용)와 신뢰성, 사용 용이성, 비용 및 시설의 4가지 핵심 영역에 대한 만족도를 평가하도록 요청했습니다.
Zap-Map의 공동 설립자이자 CTO인 Dr Ben Lane은 다음과 같이 말했습니다. 설문조사에서 알 수 있듯이 EV 운전자는 신뢰성과 사용 편의성을 주요 우선순위로 하여 우수한 충전 경험을 위한 요소에 대해 매우 명확합니다.
“새로운 세대의 운전자는 충전 지점에 도달하고 사용이 간편하고 문제가 없는 경험이 될 것이라고 확신하기를 원합니다. 그들은 서로 다른 네트워크가 다양한 수준의 서비스를 제공한다는 사실을 빠르게 파악하고 안정적이고 사용하기 쉬운 경험을 제공하는 네트워크를 적극적으로 방문할 것입니다.
“Zap-Map 사용자 순위는 또한 충전 서비스를 개선하기 위해 시급하게 필요한 네트워크를 강조합니다. EV 시장이 얼리 어답터에서 대중 시장으로 이동함에 따라 EV 운전자는 소란 없이 충전할 수 있기를 원합니다. 실적이 저조한 네트워크가 EV 시장이 빠르게 성장함에 따라 고객을 유지하려면 제공하는 서비스의 품질을 오랫동안 면밀히 검토해야 합니다.”
이전 순위 조사와 비교하여 주요 변경 사항은 Osprey(이전 Engenie)로 5계단 도약하여 3위를 차지했습니다. 5 감소한 bp 펄스(이전의 BP Chargemaster/ Polar) ~ 13 장소; 그리고 5번째로 강력한 명단에 이름을 올린 Swarco E.connect 위치.
대조적으로, 표 맨 아래에 Ecotricity의 전기 고속도로 네트워크가 가장 낮은 점수로 순위를 매겼습니다. 한 사용자는 "고속도로 사이트 위치에 대한 독점으로 구식이고 신뢰할 수 없습니다", 영국 전역을 여행할 때 고속도로에서 급속 충전에 의존하는 다른 많은 Zap-Map 사용자의 공감을 불러일으키는 감정입니다.
설문 조사의 일환으로 EV 운전자들에게 충전 지점을 선택할 때 가장 중요한 요소의 순위를 매기도록 요청했습니다. 안정성(가중치 5.0)이 핵심 요소로 남아 있었고 사용 용이성(2.6), 비용(2.3), 충전 위치의 현지 편의 시설(1.0)이 그 뒤를 이었습니다. 이러한 가중치는 신뢰성 의 지속적인 중요성을 보여줍니다. 및 사용 용이성 충전 서비스에 액세스할 때 EV 운전자를 위한 것입니다.
다음 섹션에서는 가장 높은 순위의 EV 충전 네트워크 각각에 대해 이러한 요소의 중요성을 강조하고 서비스가 좋지 않은 사람들이 가장 낮은 사용자 평점을 받는 이유도 설명합니다.
Tesla의 560개 이상의 고출력 슈퍼차저와 1,100개의 목적지 충전기로 구성된 네트워크는 Tesla 운전자에게 계속해서 우수한 충전 경험을 제공하고 있습니다. Tesla 차량에만 개방되어 있으므로 충전 프로세스가 제어되고 원활하며 카드, 계정 자동 결제 및 많은 얼리 어답터를 위한 무료 충전이 필요하지 않습니다(다른 업체는 매우 경쟁력 있는 24p/kWh를 지불함).
Tesla는 전체 1위뿐 아니라 가격을 제외한 다른 모든 카테고리에서 1위를 차지했습니다. 여기에서 많은 충전기를 무료로 사용할 수 있는 ChargePlace Scotland 다음이 되었습니다. 2020년 Tesla는 인기 있는 Model 3에 CCS 충전 기능을 추가하고 많은 슈퍼차저 위치를 250kW로 업그레이드했습니다.
네트워크 통계:
● 영국 전역에 562개의 수퍼차저(120/250kW)
● 호텔, 소매점 등에 1,186개의 목적지 충전기(11/22kW)가 있습니다.
InstaVolt는 안정적인 급속 충전기와 간편 비접촉 결제 네트워크를 제공하여 3년 연속 2위, 멀티 브랜드 네트워크 1위를 유지하고 있습니다.
전국에 460개 이상의 급속 충전기를 보유한 InstaVolt는 Tesla 및 bp 펄스에 이어 세 번째로 큰 급속 네트워크를 보유하고 있습니다. 2 nd 순위 신뢰성과 사용 용이성을 모두 고려한 응답자의 피드백은 InstaVolt 충전기의 신뢰성과 일반적으로 각 위치에 2개의 충전기가 있어 어느 정도 중복성을 제공한다는 사실을 강조합니다. 또한 비접촉식 결제를 통해 제공되는 간단하고 일관된 PAYG 액세스를 즐깁니다.
그러나 장치에는 AC 커넥터가 없으므로 Renault Zoe 드라이버는 이를 사용할 수 없습니다. 또한 InstaVolt 위치는 주유소 뒤쪽이나 시설이 없는 곳에 위치하는 경우가 있습니다.
네트워크 순위는 8 입니다. 평균 35p/kWh 이상의 요금으로 7 번째 에 비용을 지불합니다. 시설을 위한 장소. 올해 InstaVolt는 최근 KFC, 스타벅스 및 맥도날드와 거래를 발표했으므로 2021년에는 시설 점수가 더 높아질 것으로 기대합니다.
네트워크 통계:
● 461개의 충전기로 구성된 고속 네트워크, bp 펄스 및 Tesla에 이어 3번째로 큰 고속 네트워크
● InstaVolt 지점은 소매점, 체육관 및 주유소에 있으며 Starbucks 및 KFC 매장 전체에 배포될 예정입니다.
최근에 브랜드 이름을 변경한 Osprey는 8 에서 가장 높은 순위를 기록했습니다. 2019년 ~ 3 일 안정적인 충전기, 눈에 잘 띄는 위치, 비접촉식 및 앱 액세스를 사용한 간편한 결제의 조합으로 올해 포지셔닝하십시오.
Osprey는 170개 이상의 급속 고속 충전 지점 네트워크가 성장하면서 모든 차량 모델에 충전을 제공하고 3 rd 에 랭크되었습니다. 신뢰성과 사용 용이성을 위한 위치; 신속한 공급은 물론 AC 커넥터의 추가로 Renault Zoe 드라이버가 사용할 수 있으므로 모든 EV 모델에 충전이 가능합니다.
Osprey는 모든 충전 포인트에 대해 비접촉식 결제를 제공하고 최근 일반 사용자를 위한 멤버십 앱을 출시했으며 모든 충전 포인트는 Zap-Pay 네트워크 간 결제 시스템에서 사용할 수 있습니다. 36p/kWh의 충전 가격은 많은 사람들이 높은 것으로 간주하지만 놀랍게도 이는 4 로 가격 순위에 반영되지 않습니다. 위치.
많은 충전기가 Marston's와의 관계를 통해 펍이나 레스토랑에 설치되어 있어 2 nd 편의 시설 순위.
네트워크 통계:
● 영국에서 7번째로 큰 급속 네트워크인 174개의 충전기가 있는 급속 고속 충전 네트워크
● Marston의 펍/레스토랑 체인을 비롯한 고품질 사이트에 위치한 전국 네트워크
표의 다른 쪽 끝에는 설문 조사에서 하위 3개 네트워크의 낮은 순위에 대한 주요 문제는 신뢰성 부족과 사용 용이성입니다. 가격과 편의 시설 부족도 한몫합니다. 가장 낮은 순위의 네트워크가 이제 더 자세히 설명됩니다.
많은 사용자가 Source London의 가격 책정에 대해 불평합니다. 이는 kWh당 표준이 아닌 분 단위로 청구되기 때문에 매우 이례적인 일입니다. 청구 가격에는 일반적으로 런던에서도 비싸고 회원을 위한 사전 예약도 가능한 주차 요금도 포함됩니다.
또한 앱, RFID 카드 또는 온스크린 결제를 통한 전반적인 액세스 경험은 열악하고, 대부분의 사이트는 대상 사이트가 아닌 거리에 있으며, 네트워크에는 고속(고출력) 장치가 포함되어 있지 않습니다. 9 위 및 7 신뢰성과 사용 용이성을 위해 각각 15 번째 의 비용으로 14 위치 및 시설 장소.
Zap-Map 사용자 인용문: "비싸고 느리고 열악한 앱이지만 좋은 예약 시스템"
네트워크 통계:
● 주로 거리 또는 주차장에 위치한 런던 전역의 1,439개의 완속/급속 충전 지점
● 프랑스 석유 대기업 Total이 소유 및 운영합니다.
800개의 고속, 고속, 저속 충전기가 혼합된 이 영국 전역 네트워크는 15번째 입니다. 전체 및 모든 카테고리에서 낮은 순위(14 번째 포함) 어메니티) 가격 제외. 네트워크는 현재 다른 제공업체에서 운영하고 있는 Manchester 및 Bristol/Bath 지역 네트워크가 모두 손실되면서 작년에 비해 규모가 축소되었습니다.
EV 운전자가 언급한 주요 문제는 충전기가 자주 서비스되지 않는 불량한 신뢰성, 느린 유지 보수 응답 및 불완전한 고객 서비스입니다. 많은 충전소 단위가 오래된 것으로 보이며 PAYG CYC 앱의 사용성에 대한 불만이 있습니다.
전체적으로는 2위이지만 EV 드라이버는 CYC를 4 위 로 평가했습니다. CYC를 통해 호스트 사이트에서 가격을 책정할 수 있으므로 지역에 따라 가격이 달라지며 대부분은 무료입니다.
Zap-Map 사용자 인용문:"신뢰성과 가격 면에서 상당히 혼재되어 있고 사용하기 어려운 앱"
네트워크 통계:
● 800개의 급속 충전기와 완속/고속 충전기의 혼합 네트워크
● CYC를 사용하면 호스트 사이트에서 가격을 설정할 수 있으므로 지역에 따라 가격이 달라집니다.
순위의 최하위에는 주로 고속도로 휴게소에 위치한 300개 이상의 충전소 네트워크를 갖춘 급속 충전의 선구자인 Ecotricity의 Electric Highway가 있습니다.
전기 고속도로는 전체 순위가 가장 낮을 뿐만 아니라 안정성과 사용 편의성 측면에서 맨 뒤에 있습니다. 설문 조사 응답자는 장치가 오래되고 유지 관리가 제대로 되지 않으며 자주 서비스가 중단되는 문제가 CCS 사용자에게 가장 시급한 문제이며 대부분의 사이트에 중복성 또는 대안 제공 없이 하나의 CCS 커넥터만 있다고 언급했습니다. 또한 네트워크의 헬프라인에 대한 의견이 엇갈렸는데, 핵심 문제는 근무 시간 외 지원 부족입니다.
네트워크 앱에 대한 견해는 혼합되어 있으며 사용자는 앱 액세스에 대한 의존도와 비접촉식 결제 또는 기타 공개 액세스 옵션의 부재를 인용합니다.
긍정적인 면은 대부분의 충전기가 고속도로 휴게소에 위치하므로 거의 모든 위치에 편의 시설이 풍부하여 네트워크가 3 rd 순위에 올랐습니다. 이 카테고리에서. EV 운전자는 또한 문제가 있는 경우 충전기가 종종 무료 판매로 돌아가고 100% 재생 가능 에너지를 약속한다는 사실을 좋아합니다.
Zap-Map 사용자 인용문:“시장을 시작했지만 지금은 없어졌습니다. 오래되고 신뢰할 수 없으며 고속도로 부지 위치에 대한 독점권이 있습니다."
네트워크 통계:
● 고속도로 서비스 및 IKEA 매장에 있는 300개 이상의 충전기가 있는 주로 급류입니다. 100% 재생 가능 에너지.
● Ecotricity 고객의 경우 가격이 30p/kWh에서 15p/kWh로 인하됩니다.
