1. 차량 수리 매뉴얼 :이 매뉴얼은 단계별 절차, 사양, 문제 해결 가이드를 포함하여 특정 차량 모델의 수리 및 유지 관리에 대한 자세한 지침을 제공합니다.
2. 기술 서비스 게시판(TSB) :이 게시판은 특정 차량에 대해 알려진 문제나 문제점을 딜러에게 알리기 위해 차량 제조업체에서 발행합니다. 여기에는 이러한 문제를 진단하고 해결하기 위한 지침이 포함되는 경우가 많습니다.
3. 리콜 통지 :차량 제조업체는 특정 차량이나 부품에 안전 또는 배기가스 배출 관련 문제가 있는 경우 리콜 통지를 발행합니다. 이러한 통지는 딜러에게 영향을 받는 차량, 문제 및 필요한 수리에 대한 정보를 제공합니다.
4. 진단 소프트웨어 :제조업체는 딜러에게 차량 문제를 식별하고 해결할 수 있는 진단 소프트웨어 및 장비를 제공합니다. 이 소프트웨어에는 실시간 데이터, 오류 코드 및 안내 진단이 포함되는 경우가 많습니다.
5. 온라인 자료 :많은 제조업체는 딜러가 차량과 관련된 기술 정보, 수리 절차 및 기타 리소스에 액세스할 수 있는 온라인 포털이나 웹사이트를 제공합니다. 이러한 포털은 정기적으로 새로운 정보로 업데이트됩니다.
6. 교육 및 인증 프로그램 :차량 제조업체는 대리점 기술자에게 교육 프로그램과 인증을 제공하여 차량을 올바르게 수리하고 유지하는 데 필요한 지식과 기술을 갖추도록 보장합니다.
7. 예비 부품 카탈로그 :제조업체는 부품 번호, 설명 및 가격 정보를 포함하여 차량에 사용할 수 있는 모든 예비 부품이 나열된 카탈로그를 딜러에게 제공합니다.
8. 보증 정보 :차량 제조업체는 약관, 보장 기간, 청구서 제출 프로세스 등 차량 보증 보장에 대한 정보를 딜러에게 제공합니다.
9. 고객 지원 :제조업체는 딜러에게 기술 문제, 보증 청구 및 기타 문제에 대한 지원을 제공하는 고객 지원을 제공하는 경우가 많습니다.
프랜차이즈 딜러에게 이 정보에 대한 액세스 권한을 제공함으로써 차량 제조업체는 차량이 올바르게 수리 및 유지 관리되도록 하여 고객 만족과 브랜드 평판을 보장합니다.
