수리점과의 커뮤니케이션:
1. 수리점에 문의하세요: 매장 관리자나 승인되지 않은 서비스를 승인한 사람에게 문의하세요. 추가 비용에 대한 놀라움과 우려를 표현하십시오.
2. 상세 청구서 받기: 승인된 서비스와 승인되지 않은 서비스, 해당 비용, 추가 비용을 간략하게 설명하는 세부 청구서를 요청하세요.
수리 주문 검토:
1. 수리 주문 확인: 정비소에 차를 맡길 때 서명한 수리 주문서를 검토하십시오. 귀하가 승인한 서비스만 나열되어 있는지 확인하세요.
2. 승인 확인: 수리 주문에 승인되지 않은 서비스가 포함되어 있지 않으면 귀하가 승인하지 않은 것이 분명합니다.
법적 권리 및 옵션:
1. 귀하의 권리를 아십시오: 자동차 수리에 관한 현지 소비자 보호법 및 규정을 숙지하십시오. 이는 귀하가 고객으로서 귀하의 권리를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
2. 요금에 대한 이의 제기: 승인되지 않은 서비스 및 관련 비용에 대해 이의를 제기한다고 수리점에 알리십시오. 귀하는 추가 수리에 동의하지 않았다는 점을 강조하세요.
3. 승인된 서비스에 대한 비용 지불 제안: 실제로 수행된 승인된 서비스에 대해 비용을 지불할 의사가 있음을 표현하십시오.
4. 시정 조치 요청: 청구서에서 승인되지 않은 비용을 제거하거나 수정하도록 매장에 요청하세요. 거부하는 경우 소유자나 관리자와 대화하도록 요청하십시오.
이관 및 법적 구제:
1. 서면 커뮤니케이션: 수리점에서 여전히 완강한 입장을 고수하는 경우 상황을 자세히 설명하고 승인되지 않은 서비스를 언급하며 해결 방법을 요청하는 등기 편지를 보내십시오.
2. 지역 소비자 보호 기관에 문의하세요: 도움과 조언을 구하려면 지역 소비자 보호 기관이나 Better Business Bureau(BBB)에 불만 사항을 접수하십시오.
3. 소액청구법원: 다른 모든 방법이 실패할 경우 과다 청구되거나 분쟁된 금액을 복구하기 위해 소액 청구 소송을 제기하는 것을 고려해야 할 수도 있습니다.
주의사항 및 도움말:
1. 승인 지우기: 추가 수리 또는 서비스를 수행하기 전에 항상 서면 승인을 제공했는지 확인하십시오.
2. 항목별 견적: 작업을 시작하기 전에 서면으로 수리점에 자세한 견적이나 견적을 요청하십시오.
3. 정기적인 의사소통: 수리 과정 중에 수리점에 연락하여 우려사항이나 질문을 해결하세요.
4. 모든 것을 문서화하세요 :모든 통신, 청구서, 수리 주문 및 자동차 수리와 관련된 모든 관련 문서를 기록해 두십시오.
5. 리뷰를 읽고 추천을 요청하세요. 자동차 수리점을 선택하기 전에 온라인 리뷰를 읽고 친구나 가족에게 추천을 요청하세요.
