많은 사람들에게 자동차 수리는 불안의 주요 원인입니다.
항상 불안을 유발하는 것이 해결책 자체는 아닙니다. 자동차에 무엇이 문제인지 모르고 정비사가 말하는 것은 무엇이든 믿어야 한다는 불확실성입니다. 자신의 자동차가 어떻게 작동하는지 잘 알지 못하면 취약하다고 느끼기 쉬우며 안타깝게도 일부 매장에서는 이러한 점을 악용합니다.
American Trucks가 실시한 조사에 따르면 자동차 소유자는 평균 832달러의 사기를 당했습니다. 정비사는 불필요한 수리가 필요하다고 생각하도록 쉽게 속이거나 간단한 수리에 대해 과도한 비용을 청구할 수 있습니다.
다행스럽게도 대부분의 수상한 기계공은 일반적으로 사업에 너무 오래 머물지 않습니다. 말이 돌아다닌다. 하지만 이미 과다 청구되었거나 상향 판매된 경우에는 별 도움이 되지 않습니다. 최선의 방어는 정보를 얻고 주의해야 할 사항을 아는 것입니다.
이 글에서는 가장 흔한 자동차 수리 사기와 사기를 당하지 않는 방법을 살펴보겠습니다.
정비사로부터 사기를 당하지 않는 방법에 대해 알아보기 전에, 몇 가지 일반적인 자동차 수리 사기에 대해 알아보겠습니다. 여기에는 정비사 상향 판매 전술부터 노골적인 사기까지 다양합니다.
불필요한 수리:일부 상점에서는 실제로 필요하지 않은 서비스나 부품으로 비용을 충당하려고 합니다. 상점에서 갑자기 전체 브레이크 시스템을 교체해야 한다고 말하는 경우, 특히 아무런 증상도 발견하지 못한 경우 이는 위험 신호입니다.
부풀려진 부품 및 인건비:특정 부품의 가격이 얼마인지 모르는 경우 수리점에서는 귀하가 지불해야 하는 것보다 훨씬 더 많은 비용을 청구할 수 있습니다. 마찬가지로 상점에서는 작업에 합리적으로 소요되는 것보다 훨씬 더 많은 노동 시간이 포함된 견적을 제공하는 경우가 있습니다. 업계 표준 일정과 비교할 수 있도록 항상 인건비 내역을 요청하세요.
중고 또는 위조 부품 설치:수리 부품 비용을 지불할 때 상점에서 새 부품, OEM 또는 애프터마켓 부품을 사용할 것으로 기대합니다. 일반적인 자동차 수리 사기는 중고 부품이나 위조 부품을 수리에 사용하고 과도한 비용을 청구하는 것입니다. 미국에서 위조 자동차 부품이 미치는 영향은 30억 달러가 넘는 것으로 추산됩니다.
"우리가 해결했습니다.":정비공이 귀하의 승인 없이 추가 작업을 수행한 다음 귀하에게 훨씬 더 높은 비용을 제시합니다. 이 전술은 당신을 그 자리에 두는 것에 달려 있습니다. 대부분의 주에는 이를 금지하는 법률이 있다는 점을 명심하십시오. 자동차 수리점에서는 수리를 수행하기 전에 귀하의 동의가 필요합니다.
다음은 주의해야 할 가장 일반적인 기계 사기의 몇 가지 예입니다. 수리를 받을 때 이상하다고 생각되는 것이 있으면 조심하세요. 이제 자동차 수리점에서 사기를 당하지 않도록 몇 가지 팁을 알아보세요.
대부분의 자동차 수리 사기는 준비하고 경계함으로써 피할 수 있습니다. 차량을 반입하기 전에 취할 수 있는 몇 가지 간단한 조치와 차량에 도착한 후 명심해야 할 몇 가지 사항이 차량을 보호하는 데 도움이 됩니다.
자동차 수리점에서 사기를 당하지 않는 가장 좋은 방법 중 하나는 약간의 지식을 갖고 가는 것입니다. 정비사가 될 필요는 없지만 인터넷 검색을 조금만 하면 자동차 수리 사기와 부풀려진 가격으로부터 자신을 보호하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 자동차 수리점에 방문하기 전에 조사해야 할 사항은 다음과 같습니다.
대부분의 자동차 소유자는 글로브박스에서 자동차 설명서를 거의 꺼내지 않습니다. 작업을 완료해야 할 때 자동차 매뉴얼이 유용한 리소스가 될 수 있습니다. 여기에는 권장 유지보수 간격, 서비스 일정, 자동차에 실제로 필요한 부품에 대한 세부정보가 포함됩니다. 매뉴얼에도 언급되지 않은 것을 매장에서 추천한다면 그 이유를 물어보세요.
작업에 동의하기 전에 작업에 포함되는 내용과 비용이 얼마인지 이해하려고 노력하십시오. AAA의 자동차 수리 견적서와 같은 온라인 도구를 사용하면 자동차 제조사, 모델, 거주 지역을 기준으로 부품 및 인력을 구할 수 있습니다. 이것은 단지 추정치일 뿐이라는 점을 기억하십시오. 그러나 부품이나 인건비가 얼마나 들 것인지 대략적으로 알고 있다면 정비공의 상향 판매 전략이나 과대 청구를 알아차릴 수 있을 것입니다.
관련 항목:사고 후 자동차 수리 견적을 받는 방법
이곳 오리건 주와 다른 많은 주에서는 자동차 수리점을 법으로 규제합니다. 예를 들어, 오레곤에서는 ORS 746.292에 따라 상점에서 서면 견적을 제공하고, 추가 수리를 수행하기 전에 귀하의 승인을 받아야 하며, 수리를 위해 새 부품을 사용해야 합니다. 분명히 상점에서는 이러한 규칙을 무시할 수 있지만 이를 숙지하면 불필요한 수리에 대한 부담을 덜 수 있습니다.
수리를 위해 아무 정비소에나 차를 가져가지 마십시오. 몇 분 동안 매장의 평판을 확인하고 실제로 귀하를 보살펴주는 팀과 협력하고 있는지 확인하세요.
먼저 Google 및 Yelp와 같은 웹사이트에서 리뷰를 살펴보세요. 고객이 공정한 대우를 받았다고 말하고 있나요? 그들의 추정치가 최종 청구서와 일치했나요? 문제가 명확하게 설명되었나요?
다음으로 자격 증명과 인증을 확인하세요. 자동차 제조업체의 인증을 받았나요? I-CAR Gold Class 인증을 받았나요? Better Business Bureau의 인증을 받았나요?
작업을 승인하기 전에 정비사에게 물어봐야 할 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.
이와 같은 질문을 하는 것은 단순히 정보를 수집하는 것 이상의 의미가 없습니다. 가장 중요한 것은 투명성에 관한 것입니다. 정직하고 평판이 좋은 자동차 수리점은 부담이나 혼란 없이 귀하가 선택할 수 있는 옵션을 안내해 드릴 것입니다.
자동차 수리 사기로부터 자신을 보호하는 가장 간단하고 효과적인 방법 중 하나는 작업을 시작하기 전에 모든 내용을 서면으로 작성하는 것입니다. 최고의 자동차 수리 견적 팁 중 하나는 항상 서면 문서에 노동 시간, 부품 및 보증 세부 정보가 표시되어 있는지 확인하는 것입니다. 좋은 자동차 수리 견적에는 인용된 수치가 확정적인지 또는 변경될 수 있는지도 언급해야 합니다.
상점에서 서면 견적을 제공하는 것을 주저하거나 견적 없이 작업을 승인하도록 서두르면 이는 위험 신호입니다. 정비사 사기가 이런 방식으로 발생하는 경우가 많습니다. 구두로 한 가지 가격을 제시한 다음 작업이 완료된 후 훨씬 더 높은 금액을 청구하게 됩니다.
모든 것을 붙잡으세요. 서면 견적서, 송장, 손상 사진, 매장과의 모든 의사소통 내용을 포함하는 체계적인 기록을 보관하세요. 이 문서는 동일한 문제에 대한 반복적인 '수리'를 찾는 데 도움이 되며 나중에 청구에 대해 이의를 제기하는 경우 매우 중요합니다.
과다 청구나 오해가 우려되는 경우, 귀하의 기록이 자동차 수리 사기에 대한 첫 번째 방어선입니다. 나중에 2차 소견을 받기로 결정한 경우 체계적인 서류 작업도 도움이 될 수 있습니다.
브레이크 패드든, 배터리든, 범퍼든, 교체되는 부품과 사용할 새 부품을 직접 볼 권리가 있습니다. 이를 통해 작업이 필요하고 교체 부품이 정품이며 사용되거나 위조되지 않았음을 확인하는 데 도움이 됩니다. 다시 한 번 말씀드리지만, 정직한 매장에서는 귀하에게 기꺼이 투명하게 설명할 것이며 부품을 보고 싶은지에 대해 의문을 제기해서는 안 됩니다.
뭔가 이해가 되지 않는다면, 멈추고 물어보세요. 신뢰할 수 있는 정비사는 모든 수리를 쉬운 언어로 설명할 수 있어야 합니다. 이해하지 못하거나 승인하지 않은 작업에 대해서는 절대 승인하지 마십시오. 서두르거나 혼란스럽다면 잠시 멈추고 설명을 들어보세요.
때로는 자동차 수리점에서 사기를 당하지 않는 가장 좋은 방법은 자신의 직감을 신뢰하는 것입니다. 의심스러우면 질문하고 필요한 경우 2차 소견을 얻으세요.
자동차 수리를 탐색하는 것이 부담스럽거나 위험하다고 느껴서는 안 됩니다. 약간의 조사, 올바른 질문, 명확한 서면 견적을 통해 자동차 수리 사기로부터 자신을 보호하고 수행 중인 작업에 대해 자신감을 가질 수 있습니다.
Mackin's는 정직성과 투명성을 믿습니다. 이것이 바로 우리가 80년 넘게 오레곤/SW 워싱턴 자동차 소유자들의 신뢰를 얻어온 방법입니다. 현지 가족 소유 회사로서 우리는 수리 과정을 더 쉽게 만들기 위해 노력하고 있습니다. 자동차 수리 견적이 필요하시거나 자동차 수리 사기를 적발하는 방법에 대한 조언이 필요하시다면 저희가 모든 단계에서 정직하게 안내해 드릴 것이라고 믿으실 수 있습니다..
지금 12개 지점 중 한 곳을 방문하거나 1-800-653-0665로 전화하거나 온라인으로 문의하세요!
크리스 로버츠
Chris Roberts는 Mackin's Auto Body의 운영 이사로 2018년부터 이곳에서 영향력을 발휘해 왔습니다. 1999년에 시작된 충돌 수리 경력을 통해 Chris는 풍부한 경험과 헌신을 자신의 역할에 활용하고 있습니다. 현재 직위를 맡기 전에는 2013년부터 2017년까지 Mackin's Auto Body에서 보조 운영 관리자로 근무했습니다. Chris는 Northwest Nazarene University에서 학사 학위를 취득했습니다. Mackin's에서 모든 일이 원활하게 진행되는지 확인하지 못할 때는 눈 덮인 슬로프에서 스키를 타거나 화창한 날 웨이크 서핑을 하거나 축구 경기에서 딸을 응원하는 모습을 볼 수 있습니다.
