판매 및 마케팅 :
* 재고 관리 : Vin, Make, Model, Year, Trim, MIGEGE, CONITION 및 가격과 같은 세부 사항을 포함하여 차량을 재고로 추적합니다.
* 고객 관계 관리 (CRM) : 고객 프로필을 관리하고, 상호 작용을 추적하며, 리드를 관리합니다.
* 리드 생성 및 추적 : 다양한 소스 (웹 사이트, 전화, 워크 인)에서 리드를 캡처하고 진행 상황을 관리하며 후속 커뮤니케이션을 자동화합니다.
* 온라인 및 오프라인 광고 : 온라인 광고 및 캠페인을 만들고 관리하고 예약 예약 및 결과를 추적합니다.
* 판매 추적 및보고 : 영업 성과를 모니터링하고 개별 영업 담당자 활동을 추적하며 보고서를 생성합니다.
* 거래 데스크 및 금융 : 금융 옵션을 관리하고 지불금을 계산하며 금융 응용 프로그램을 처리하십시오.
서비스 및 부품 :
* 서비스 약속 일정 : 고객이 온라인 또는 전화로 서비스 약속을 예약 할 수 있도록합니다.
* 부품 재고 관리 : 부품을 재고로 추적하고, 새 부품을 주문하며, 재고 수준을 관리하십시오.
* 작업 주문 관리 : 기술자 과제, 사용 된 부품 및 인건비를 포함한 서비스 작업 주문을 작성하고 추적합니다.
* 서비스 기록 추적 : 각 차량에서 수행 된 모든 서비스 작업에 대한 포괄적 인 기록을 유지하십시오.
* 고객 커뮤니케이션 : 서비스 약속에 대한 알림을 보내고, 고객에게 완료된 작업에 대해 알리고, 서비스 요구에 관한 커뮤니케이션을 관리하십시오.
재정 및 관리 :
* 회계 및 재무보고 : 재무 제표를 생성하고 비용을 추적하고 예산을 관리하며 대리점 수익성을 분석합니다.
* 급여 및 직원 관리 : 직원 정보, 급여 및 혜택을 관리합니다.
* 준수 및 규제보고 : 업계 규정 준수를 추적하고 관리합니다.
* 대리점 관리 : 대리점 자원을 관리하고 직원을 할당하며 주요 성과 지표 (KPI)를 추적합니다.
자동차 딜러 소프트웨어 사용의 이점 :
* 효율성 향상 : 작업의 자동화는보다 전략적인 활동을위한 시간을 차지합니다.
* 향상된 고객 경험 : 간소화 된 프로세스, 개인화 된 커뮤니케이션 및 투명성 향상은 고객 만족도를 향상시킵니다.
* 수익성 증가 : 개선 된 재고 관리, 최적화 된 영업 프로세스 및 정확한 재무보고는 재무 성과를 향상시킵니다.
* 더 나은 데이터 통찰력 : 실시간 데이터 및 보고서는 대리점 성과 및 고객 행동에 대한 명확한 그림을 제공하여 정보에 입각 한 의사 결정을 촉진합니다.
자동차 딜러 소프트웨어 유형 :
독립형 프로그램부터 포괄적 인 스위트에 이르기까지 다양한 자동차 딜러 소프트웨어 솔루션이 있습니다. 인기있는 유형은 다음과 같습니다.
* 딜러 관리 시스템 (DMS) : 대리점 운영의 모든 측면을 통합하는 포괄적 인 플랫폼.
* 고객 관계 관리 (CRM) : 고객 상호 작용 관리 및 고객 서비스 향상에 중점을 둡니다.
* 인벤토리 관리 시스템 (IMS) : 차량 재고를 관리하고 주식 수준을 최적화합니다.
* 서비스 및 부품 관리 소프트웨어 : 서비스 및 부품 운영 관리에 중점을 둡니다.
* 회계 소프트웨어 : 금융 거래, 보고서 및 규정 준수를 처리합니다.
자동차 딜러 소프트웨어를 선택할 때 대리점은 특정 요구, 예산 및 운영 규모를 고려해야합니다.
