Carmax, Carvana 및 Vroom과 같은 타사 중고차 공급업체는 지난 몇 년 동안 상당한 인기를 얻었습니다. 세계적 대유행으로 인해 많은 자동차 쇼핑객이 집에서 자동차를 쇼핑하게 되었기 때문에 이러한 사이트는 많은 편의를 제공했습니다. 하지만 더 좋은 점은 고객이 다른 제품과 마찬가지로 간단히 차를 선택하고 구매할 수 있는 "간단하고 흥정이 없는" 비즈니스 모델을 제공한다는 것입니다.
그리고 비즈니스 모델이 시장에 유익한 것으로 입증되었지만 항상 완벽하지는 않습니다. 예를 들어 Vroom은 온라인에서 많은 고객 불만을 접수했으며 그 결과 BBB(Better Business Bureau)에서 "F" 등급을 받았습니다.
현재 휴스턴이나 댈러스 포트워스에 거주하고 있으며 Vroom과의 사업을 고려하고 있다면 등급을 확인하는 것이 좋습니다. 지난 1년 동안 고객은 1,696건 이상의 불만 사항을 더 나은 비즈니스 사무국에 제출했으며 이는 지난 몇 년 동안 크게 증가한 수치입니다. 정확히는 Vroom이 지난 3년 동안 1,817건의 불만을 접수했기 때문에 최근 증가세가 우려되는 이유를 알 수 있습니다.
BBB는 제3자 중고차 딜러가 현재 이에 대해 제기된 답변되지 않고 해결되지 않은 불만의 수로 인해 현재 "F" 등급을 받았다고 보고합니다. 고객은 BBB에 접수된 불만 사항 중 일부를 읽은 후 판매용으로 게시된 일부 차량이 "온라인 사진에 잘못 표시되었다"고 주장했습니다. 그래서 일부 고객의 차량이 인도될 때 사진에서 잘 보이지 않는 문제가 있었습니다. 이러한 문제에는 다양한 형태의 신체 손상뿐만 아니라 변색되거나 손상된 내부가 포함되었습니다.
다른 문제로는 자동차 등록을 위한 서류 문제, 배송 지연, 보상 판매 차량 관련 문제 등이 있습니다. 일부 불만 사항은 보증 문제 및 사기성 Carfax 보고서뿐만 아니라 이러한 문제 및 우려를 해결하기 위한 Vroom과의 통신 문제와 관련이 있었습니다. 응답이 없기 때문에 많은 Vroom 고객이 BBB에 도움을 요청했습니다. 다행스럽게도 많은 고객님들의 문제가 해결되었지만, 일부 고객이 아직 미결 상태로 남아 있어 낮은 평가가 남아 있습니다.
Vroom 또는 기타 온라인 중고차 판매점에서 자동차를 구입할 계획이라면 항상 조사하는 것이 중요합니다. BBB는 다음 팁을 권장합니다.
Vroom과 같은 온라인 중고차 판매점은 성공률이 높지만 항상 완벽하지는 않습니다. 바라건대 Vroom은 앞으로 더 나은 평가를 받을 수 있지만 지금은 Vroom 또는 다른 사람에게서 차를 구입할 계획이라면 가능한 한 많이 조사하는 것을 잊지 마십시오.
