자동차를 렌트하는 것은 대부분의 사람들에게 꽤 일반적인 경험입니다. 일반적으로 당신이 나타나서 차를 픽업하고 떠날 때 다시 내려줍니다. 물론 더 거친 측면이 있지만 일반적으로 극단적인 시나리오입니다. 그러나 Tarikh Campbell은 Avis가 말 그대로 도둑질했을 때 더 거친 면을 보았습니다. 그의 렌트카. 그렇게 함으로써 Avis는 Campbell이 사건에 대해 논의하기 위해 Twitter에 올린 후 부정적인 PR의 폭풍을 일으켰습니다. 최악의 부분은? 내가 말할 수 있는 한, 렌탈 회사는 말 그대로 그렇게 할 이유가 없습니다.
여행자는 조심하십시오! 렌트카 회사가 당신에게서 차를 훔친 적이 있습니까? 글쎄, 이것은 나에게 일어난 일이다. 나는 보통 이런 식으로 트위터를 하는 사람이 아니다. 나는 거의 여기에 있지 않습니다. 그러나 이것이 법적 조치를 취하지 않는 유일한 선택이라고 생각합니다. 자 이제 시작합니다
— Tarikh Campbell(@tarikhcampbell) 2021년 8월 20일
자, 처음부터 시작하겠습니다. Tarikh Campbell은 아마도 다른 사람들과 마찬가지로 휴대전화를 꺼내 "렌트카 Newark Liberty International Airport"를 검색했을 것입니다. 그런 다음 그는 Avis에서 2020년형 Toyota Camry 렌트카를 픽업하고 즐거운 길을 떠났습니다. 솔직히 그렇게 해야 합니다. 계속 타이핑할 필요가 없어야 합니다. 그러나 정확히 일어난 일은 아닙니다.
가족을 방문하는 동안 Campbell도 친구를 만나러 갔다. 10시 30분쯤에 밖으로 나가 보니 차가 없었다. 그는 경찰에 전화를 걸어 차가 견인되거나 압수되지 않았다고 말했다. 나는 당신이 이것이 어디로 가고 있는지 확신합니다. 결국 Tarikh는 Avis로부터 차가 반환되지 않으면 책임을 져야 한다는 말을 들었습니다. 물론 Avis는 자신이 알지 못하거나 동의하지 않은 상태에서 렌탈 서비스를 받았습니다.
당신의 이야기는 내 이야기와 함께 증폭되었습니다. 이 때문에 미래의 고객은 더 나은 대우를 받을 수 있고 렌터카 회사는 왜 나쁜 운영을 단속해야 하는지 알게 될 것입니다. 당신이 그것을 일으켰습니다.
— Tarikh Campbell(@tarikhcampbell) 2021년 8월 25일
여전히 실종된 차를 추적하고 집으로 돌아온 Campbell은 차에 두고 온 EZPASS 응답기를 확인하는 기발한 아이디어를 냈습니다. 차량은 10시 30분에 턴파이크에 올라 10분쯤 뒤에 공항을 빠져나온 것으로 나타났다. 고맙게도 Tarikh의 이모는 무슨 일이 일어 났는지 포착 한 가정용 보안 카메라를 가지고있었습니다 (여기에서 영상을 볼 수 있습니다). Tarikh당 빨간색 견인 트럭이 출발한 다음 차에 짐을 싣고 떠나는 데 약 12분이 소요됩니다.
그래서 Avis는 Toyota 렌트카를 가져갔고 그냥… 설명도 없고 아무것도 없습니다. 사실, 그의 이야기가 입소문을 내지 않았다면 상황은 그대로였을 것입니다. Campbell은 아마도 신비한 견인 트럭에 의해 렌터카가 반환된 후 추가 비용에 대한 책임이 있었을 것입니다. 말할 것도 없이 누구도 겪지 말았어야 할 우스꽝스러운 상황입니다.
결국 인터넷이 그 이야기를 듣게 된 후 Avis는 상황이 쉽게 풀리지 않을 것임을 깨닫고 Tarikh에게 사과했습니다. 흥미롭게도 그 브랜드는 그에게 다음 렌탈에 대한 크레딧을 제공하기까지 했습니다(그가 사용하지 않을 것이라고 확신합니다). 덕분에 요금도 환불되었습니다.
불행히도 소비자가 이에 대해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 렌트카 에이전트가 불법적으로 렌탈을 리포지하기로 결정한 경우 사용자 모르게 그렇게 할 수 있는 수단이 있습니다. 사무적 오류든 더 악의적이든, 전염병 제한이 완화되기 시작하면서 여행을 갈 때 주의를 기울여야 하는 이야기입니다.
