지역 자동차 매장은 책에서 가장 경쟁력 있는 비즈니스처럼 들리지 않을 수 있지만, 운영하는 경우 고객 충성도를 보장하기 위해 서비스를 최고 수준으로 유지해야 합니다. 주변에 자동차 수리점이 그리 많지 않을 수도 있지만, 자신의 차량을 소중한 소유물로 여기는 자동차 소유자라면 더 나은 수리를 위해 주저하지 않고 더 멀리 갈 것입니다.
그럼에도 불구하고 비즈니스를 계속 유지하려면 다음을 매장에 갖추어야 합니다.
당신은 아무것도 작동하지 않는 수리점이되고 싶지 않을 것입니다. 간단한 자동차 청소에 관해서는 혁신적으로 벗어날 수 있지만 원하는 모양과 각도로 판금을 구부려야 하는 경우 정확한 결과를 제공하지 못할 수 있는 즉석 브레이크 대신 Baileigh 판금 브레이크가 필요합니다. . 또한 자동차 복원 전문가와 초보자 모두를 위한 부품 재고를 유지해야 합니다. 그들 중 일부는 자신이 찾고 있는 것이 무엇인지 이미 알고 있을 수도 있지만, 다른 일부는 필요한 것이 정확히 무엇인지 모를 수도 있습니다. 기술 수준에 관계없이 모든 사람이 만족할 수 있도록 부품 인벤토리를 구축하는 작업을 하고 싶을 것입니다.
가끔 차주들은 차에 문제가 있는지도 모르고 차를 몰고 갑니다. 정비사의 반응은 차에 문제가 있는지도 모르기 때문에 어깨를 으쓱해서는 안 됩니다. 최소한, 그들은 문제를 좁힐 수 있는 기본적인 작동을 위해 차량을 테스트하는 방법을 알고 있어야 합니다. 그런 다음 문제가 격리되면 정비사는 문제를 해결하는 방법을 알아야 합니다. 문제가 광범위하더라도 정비사는 점진적인 수리가 완료된 후 자동차가 어떻게 작동할지 확인할 수 있어야 합니다.
역학 외에도 사소한 수리를 도울 수 있는 조수도 필요합니다. 이러한 조수는 특히 자동차 엔진을 다룰 때 지식이 있어야 합니다. 수리점의 최고의 팀과 함께하면 고객에게 쉽게 양질의 서비스를 제공할 수 있습니다. 당신은 또한 그들 중 한 명이 바쁘더라도 다른 고객들이 차를 수리하기 위해 너무 오래 기다릴 필요가 없도록 충분한 정비사를 원할 것입니다.
소규모 자동차 수리점에는 소수의 사람들이 현장에서 일하고 있습니다. 당신 자신이 주요 정비사가 될 수 있습니다. 그렇다면 다양한 종류의 고객과 대화하는 방법을 배워야 합니다. 당신이 차량의 문제를 설명할 때 그들 모두가 참을성이 있는 것은 아니며 일부는 위협적으로 보이기를 원할 수도 있습니다. 자동차 엔진이 고장난 것은 그들과 당신의 사업에 불편을 준다는 것을 이해하십시오. 그들은 원하는 대로 오고 갈 수 없도록 하는 어떤 것에 대처하려고 노력합니다. 특히 그것이 유일한 차량인 경우에는 더욱 그렇습니다. 솔직하되 시간표를 제공할 때는 전문적인 태도를 유지하십시오. 촉박한 기한이 주어지면 할 수 없는 수리를 약속하지 마십시오.
자동차 수리점을 운영하는 것은 쉬운 일이 아니지만 올바른 사람과 기술이 있으면 할 수 있습니다. 그리고 아직 가지고 있지 않다면 이 시간을 사용하여 작업하십시오.
