1. 사용자 매뉴얼:
- 고객에게 특정 보일러 모델에 대한 상세하고 이해하기 쉬운 사용 설명서를 제공합니다. 이 설명서에는 다음 정보를 포함하여 보일러를 올바르게 작동하고 유지 관리하는 방법에 대한 지침이 포함되어야 합니다.
- 안전 지침 및 경고.
- 시작 및 종료 절차.
- 작동 제어 및 설정.
- 문제 해결 및 기본 유지 관리 팁.
- 문제나 질문이 있는 경우 제조업체 또는 설치업체의 연락처 정보.
2. 보증 정보:
- 보일러 설치에 적용되는 보증조건을 명확하게 설명합니다. 보증 기간, 적용 범위, 제외 사항 또는 제한 사항을 명시하십시오. 고객이 보증 청구와 관련하여 도움이 필요한 경우 제조업체 또는 설치업체의 연락처 정보를 제공하세요.
3. 에너지 효율성 및 성능 데이터:
- 신규 보일러의 에너지 효율 등급 및 성능 데이터에 대한 정보를 제공합니다. 보일러가 에너지 효율에 대한 업계 표준을 어떻게 충족하거나 초과하는지 그리고 고객이 에너지 비용을 절감하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 설명하십시오.
4. 유지 관리 및 서비스 일정:
- 정기점검, 청소, 정비 등 보일러의 유지관리 및 서비스 요구사항을 고객에게 알려 주십시오. 이러한 서비스 일정을 권장하고 자격을 갖춘 기술자 또는 서비스 제공업체에 대한 연락처 정보를 제공하십시오.
5. 긴급 연락처:
- 고객에게 설치업체, 제조업체 또는 현지 24/7 비상 배관 또는 난방 서비스 센터의 비상 연락처 목록을 제공합니다.
6. 안전 지침 및 주의사항:
- 안전의 중요성을 강조하고 적절한 환기, 가스 또는 전기 안전 예방 조치, 기타 관련 안전 조치 등 보일러를 안전하게 작동하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
7. 등록 및 문서화:
- 새 보일러를 제조업체에 등록하는 방법을 고객에게 안내하고, 보증서, 설치 기록 등 모든 중요한 문서를 나중에 참고할 수 있도록 안전한 장소에 보관하십시오.
8. 자주 묻는 질문(FAQ):
- 보일러 설치 및 운영과 관련하여 자주 묻는 질문과 답변 목록을 제공하여 고객이 자주 묻는 질문에 대한 답변을 빠르게 찾을 수 있도록 도와줍니다.
9. 후속 연락처:
- 설치 후 몇 주 후에 후속 방문을 주선하거나 고객에게 전화 통화를 제공하여 고객이 시스템에 만족하고 더 이상의 질문이나 우려 사항이 없는지 확인합니다.
고객에게 이 정보를 제공함으로써 고객 만족을 보장할 뿐만 아니라 오래 지속되고 안정적인 보일러 설치 경험을 위한 기반을 마련할 수 있습니다.
