자동차 정비소에 물어볼 수 있는 10가지 주요 질문

자동차 사고에 연루된 후 , 가장 먼저 생각하게 될 것 중 하나는 가능한 한 빨리 차를 수리하는 것입니다. 그러나 처음으로 자동차 정비소에 차를 가져가는 것은 성급한 결정이 될 것입니다. 신뢰할 수 있고 평판이 좋은 자동차 정비소를 찾으려면 시간을 내어 조사하세요. 고품질 자동차 차체 수리 작업을 받을 수 있도록 질문하세요. 귀하의 차량을 위해.

다음은 자동차 차체 수리점에서 귀하의 차량을 수리하도록 허용하기 전에 고려해야 할 몇 가지 질문과 사항입니다.

자동차 차체 수리점에 대해 자세히 알아보십시오.

자동차 차체 수리점에 대한 온라인 리뷰 읽기 유용한 자료가 될 수 있습니다. 고객 피드백, 평점, 후기를 바탕으로 자동차 정비소의 품질을 가늠할 수 있습니다. 온라인 리뷰를 읽은 후 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다.

  1. 내 자동차 수리 상태에 대한 업데이트를 문자나 이메일로 얼마나 자주 받을 수 있나요?
  2. 수리 업데이트를 온라인으로 볼 수 있습니까?
  3. 대여 또는 렌트카를 온라인이나 제휴 렌트카 서비스를 통해 주선할 수 있습니까?

자동차 차체 수리 작업에는 어떤 종류의 보증이 제공되나요?

보증을 제공하는 경우 보증 기간과 보증 범위를 문의하십시오.

자동차 차체 수리점에 렌트카가 있습니까? 아니면 대여 차량을 제공합니까? ?

차가 없으면 불편하므로 매장에 있는 동안 렌트카, 대부차 또는 무료 차량이 있는지 확인해야 합니다. 일부 자동차 차체 수리점에는 상점 내부 또는 근처에 렌트카 시설이 있습니다. 다른 자동차 차체 수리점에서는 자동차를 수리하는 동안 사용할 수 있는 대여 또는 무료 차량을 제공할 수 있습니다. 사전 임대 계약이 있는 경우 주의 깊게 검토하고 작은 글씨를 읽으십시오. 차량이 가게를 떠나기 전과 반납할 때 사진을 찍습니다(정직한 매장에서는 이에 반대하지 않습니다. 이는 스마트폰 시대의 일반적인 관행입니다). 마일리지도 참고하세요.

자동차 차체 수리에 얼마나 걸립니까?

이것은 모든 자동차 정비소에서 묻는 #1 질문입니다. 각각의 경우는 주관적이기 때문에 어렵고 빠른 답변은 없습니다. 수리 시간에 영향을 미칠 수 있는 많은 요인이 관련되어 있습니다. 여기에는 자동차 손상 정도, 해당 특정 시간에 차체 수리점이 얼마나 바쁜지, 상점이 문을 닫을 수 있는 휴일이 포함됩니다. CCC Information Services Inc.에서 발행한 2017년 산업 동향 데이터 보고서에 따르면 수리 기간을 결정하는 데 사용되는 측정 막대기인 고객 대여 또는 렌트카 사용의 평균 기간이 9.26일에서 9.85일로 증가했습니다. 추가 요인에는 다음이 포함될 수 있습니다. 수리 기술자의 인증 및 교육 수준, 작업장의 부품 조달 프로세스의 품질 및 부품을 구입하는 경로(공장은 부품 공급업체 및 제조업체 또는 자동차 폐차장과 거래합니까?) 및/또는 가게가 갖추어져 있습니다. 그들의 장비는 최신식입니까 아니면 구식입니까? 작업 공간은 깨끗하고 효율적입니까? 수리를 아웃소싱하는 경우 어떻게 됩니까? 이 모든 것이 자동차 수리 시간을 단축하거나 연장할 수 있습니다.

자동차가 매장에 있는 동안 자동차가 덮여 있습니까?

자동차 수리점에 화재 및 도난 보험이 있는지 문의하십시오. 자동차 차체 수리점에 있는 동안 자동차가 손상, 파괴, 도난 또는 도난당한 경우에 대비하여 보장을 받고자 합니다. 자동차가 수리되는 동안 자동차 보험료 지불을 중단하는 것도 바람직하지 않습니다. 대부분의 주에서는 자동차 보험이 필요하며 하루라도 지나도 벌금을 부과합니다. 또한 정비사가 테스트 목적으로 차를 운전해야 하는 경우 차를 세우면 벌점을 받을 수 있습니다. 자동차 보험이 만료되도록 허용하면 수리 시간이 길더라도 보험료 절약보다 벌금에 더 많이 지출하게 될 것입니다.

페인트가 내 차의 나머지 부분과 잘 어울리나요?

대부분의 경우 자동차에는 도어 잼, 후드 아래 또는 트렁크에 있는 판에 페인트 코드가 있습니다. 이 페인트 코드는 제조업체 페인트의 정확한 색상을 제공합니다. 자동차 차체 수리점에서 유사한 색상이 아닌 동일한 정확한 색상의 페인트를 사용하는지 확인하십시오. 자세한 내용은 다음 블로그 게시물을 확인하십시오. 자동차 페인트 작업 비용은 얼마입니까?

자동차 차체 수리 후 얼마나 빨리 세차를 할 수 있나요?

자동차 차체 수리점은 일반적으로 깨끗한 상태로 차를 반환합니다. 그들은 이미 그것을 씻었거나 수리 후 즉시 차를 운전할 수 있도록 페인트가 마를 때까지 기다렸을 수 있습니다. 하지만 새 도색 작업을 마친 직후 마찰 브러시를 사용하는 세차장에 차를 가져가는 것이 안전한지, 산성 사전 담그고 고농축 세차 비누를 사용하는 터치가 필요 없는 세차장에 맡기는 것이 안전한지 아는 것이 중요합니다.

마찰 브러싱이란 무엇입니까?

마찰 브러싱은 일반적으로 고압 블라스터와 폼 및/또는 천 브러시의 조합을 사용합니다. 브러시가 장착된 세척은 일반적으로 브러시가 손이 닿기 어려운 곳을 청소하므로 더 잘 작동하고 더 빠르게 움직입니다. 또한 소프트 터치 시스템의 발전으로 세탁 품질이 향상되고 마감재 손상 가능성이 줄어듭니다. 귀하의 자동차 케이스에 가장 적합한 옵션은 자동차 차체 수리 기술자에게 문의하세요.

터치 프리 세척이란 무엇입니까?

비접촉 세척은 화학 약품, 사전 담금질, 세제, 높은 수압의 조합을 사용하며 최신 시스템에는 레이저 유도 윤곽 센서도 포함됩니다. 비접촉 세척의 장점은 일반적으로 마찰 세척보다 긴 세척 시간 동안 차량에 아무 것도 닿지 않는다는 것입니다. 한 가지 가능한 단점은 터치 프리 세척이 화학 물질에 매우 의존하기 때문에 특정 혼합 비율이 페인트에 얼룩을 유발할 수 있다는 것입니다. 귀하의 자동차 케이스에 가장 적합한 옵션은 자동차 차체 수리 기술자에게 문의하세요.

자동차 차체 수리점에 인증이 있습니까?

I-CAR 및 ASE와 같은 인증은 평판 좋은 자동차 차체 수리점의 좋은 징조입니다. 인증은 일반적으로 자동차 차체 수리점이 완전하고 안전하며 품질 좋은 수리를 수행하는 데 필요한 기술과 지식을 갖추고 있음을 의미합니다.

자동차 차체 수리점에서 모든 것을 서면으로 작성합니까?

자동차 정비소에 차를 가져갈 때 서면 견적서를 받을 수 있는지 문의하십시오. 또한 모든 작업이 완료된 후 항목별 청구서를 요청해야 합니다. 서면 견적이 항목별 청구서와 일치하지 않는 경우 불일치에 대해 문의하는 것을 두려워하지 마십시오.

  1. 2009년 캘리포니아에서 법률로 통과된 "자동차 차체 수리 소비자 권리 장전"에서 아래 발췌문을 고려하십시오.

소비자는 다음을 수행할 수 있는 권한이 있습니다.

  • 자동차 차체 수리에 대한 항목별 서면 견적 및 수리 완료 시 상세한 송장. 견적서와 송장에는 수행된 작업의 총 가격과 함께 부품 및 노동의 항목별 목록이 포함되어야 합니다. 견적서와 청구서는 또한 모든 부품이 새 부품인지, 중고 부품인지, 애프터마켓 부품인지, 중고 부품인지, 재조립품인지 식별해야 합니다.
  • 견인 및 보관 서비스에 대한 정보를 얻으십시오.
  • 손상된 차량을 수리하는 동안 교체 차량에 대한 보장 범위(있는 경우)에 대해 알려 주십시오.
  • 자동차 수리에 대한 의심되는 사기 또는 기타 불만 사항 및 우려 사항을 보고할 위치를 알려드립니다.
  • 차량 수리에 대한 보험 청구를 추구하는 경우에도 손상된 차량의 수리를 위해 등록된 자동차 차체 수리점에서 직접 독립적인 수리 견적을 구하고 받으십시오.
    자세한 내용은 다음 블로그 게시물을 확인하십시오. 자동차 정비소가 긍정적인 고객 경험을 보장할 수 있는 10가지 방법

결제 정책이란 무엇입니까?

대부분의 유명한 자동차 차체 수리점 고객이 쉽게 볼 수 있는 곳에 정책 및 결제 수단을 게시합니다. 지불 정책에는 인건비, 재료, 보증 정보, 보증 및 허용되는 지불 방법이 포함될 수 있습니다. 지불 정책 정보가 표시되지 않으면 상점에서 차량의 차체 수리 작업을 시작하기 전에 문의하십시오.

자세한 내용은 다음 블로그 게시물을 확인하세요. 수리에 대한 주요 소비자 정보 및 팁


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