다른 날 나는 지역 무역 박람회에 갔다. 가판대를 돌아다니며 나는 게임을 생각했습니다. 모든 접근 방식에 대해 왜 그들과 거래해야 하는지 물어보십시오. 좋은 70퍼센트가 같은 말을 했습니다.
"내가 대단하니까."
사람들이 굉장하다는 말을 처음 들을 때면 항상 기분이 나쁩니다. 무엇에? 당신은 당신이 굉장하다는 말만 굉장합니까? 구체적인 예를 들 수 없는 이유는 무엇입니까?
내 가게가 할 수 있다면 우리는 전문 전문가입니다. 타이어를 원하신다면 타이어 전문업체입니다. 배기 작업을 원하신다면 저희도 전문가입니다! 오일 교환을 시작하지도 마세요. 저는 Quickie Zippy Skippy Lube보다 오일 교환 직원이 더 많고 훨씬 더 잘 해냅니다.
사실, 오일 교환을 위해 방문하고 당사의 차량 상태 점검 결과 귀하의 차량에 추가 서비스가 필요하다고 표시되는 경우 당사는 귀하를 Quickie처럼 다른 전문가에게 보내지 않습니다. 이 모든 작업을 집에서 편리하게 수행할 수 있습니다.
매장 내부에서도 개인적으로 마찬가지입니다. 이것이 "내가 당신을 고용해야 하는 이유" 인터뷰 답변입니다. 왜 나를 고용해야 합니까? 제가 대단하기 때문입니다... 그리고 실제 답변을 가진 누군가가 방금 일자리를 얻었습니다.
제가 가장 최근에 갔던 가게에서 일을 시작했을 때 저는 타이어에 대한 강한 배경 지식을 가지고 있었기 때문에 타이어 전문가였습니다. 현재 많은 타이어 전문가들이 있습니다.
내 멋진 일은 다른 방식으로 진행되었습니다. 저는 지난 분기 동안 평균 총 이익이 56%였던 타이어 가게에서 왔습니다. 이제 결론부터 말하자면 피를 짜내는 능력을 갖추었습니다. 굉장합니다.
내일 나의 최고는 기술을 활용하여 프런트 엔드에서 운영을 간소화하는 능력일 것입니다. 무엇을 제시하든지, 나의 최고는 새로운 습관을 만들고 다른 성공적인 습관 위에 쌓는 것입니다.
무대 위에서(고객 앞에서) 멋진 사람이 되는 것의 답을 알아낼 때가 아닙니다. 특히 레프트 훅으로 리드해야 하며 다른 모든 기회를 활용하여 그 포인트를 홈으로 몰고 가야 합니다.
나는 고객들이 양질의 디젤 기술자를 찾는 데 어려움을 겪는다는 것을 알고 있습니다. 디젤 문제가 있는 고객을 찾을 때마다 저는 직원이 3명의 디젤 기술자가 있다고 말하면서 대화를 주도합니다. 타이어에 대한 질문이 있으면 타이어에 대한 제 배경 지식을 바탕으로 안내합니다.
다시 말해서, 나는 그들에게 주어진 경험이 무엇이든 간에, 나와 내 친구들이 감당할 수 있을 정도로 편안해지도록 경험을 가득 채워 펌핑합니다. 우리는 원스톱 상점입니다.
고객은 귀하와 귀하의 능력에 대한 확신을 원합니다. 그들은 자신의 시간과 돈을 잘 사용하고 있으며, 모호하고 성급하게 행동한다고 해서 성공하지 못할 것이라는 확신을 갖고 싶어합니다.
결국 모든 사람은 자신이 잘하는 한 가지 이상을 가지고 있어야 합니다. 나는 다른 사람들이 모두 똑같은 일을 한다고 말할 수 있는지 신경 쓰지 않습니다. 어쨌든 말해. 대단하다는 것만으로는 충분하지 않습니다.
말은 싸고 서비스는 비싸다. 저렴한 것을 제대로 할 수 없다면 어떻게 고객이 비싼 부품을 믿고 맡길 수 있겠습니까?
JJis는 풀 서비스 상점의 서비스 고문입니다. 그는 자동차 산업과의 거래를 꺼리는 고객을 위해 복잡한 시스템에 대한 확실한 이해를 제공합니다.
마음이 교사인 그는 고객이 문제와 앞으로의 길을 이해할 때 가장 만족한다고 믿습니다. 이로 인해 고객들은 두려움과 주저함이 아닌 권력자의 위치에서 구매 결정을 내리게 됩니다. 그는 또한 비전통적인 보드 게임, 독서, YouTube, 풍자 같은 조용한 활동을 즐깁니다. 우리가 못생긴 쓰레기라고 부르는 자동차 수집도 즐깁니다.
