전기차 충전 초기에는 운전자와 충전소 간의 상호작용이 우선순위가 아니었다. 얼리 어답터는 일반적으로 새로운 기술로 작업할 때 직관적이고 상당히 관대하다고 알려져 있기 때문에 이것이 받아들여졌습니다. 그러나 일반 대중의 전기 자동차 채택이 가속화됨에 따라 충전 솔루션을 제공하는 기업에서 운전자 경험이 더욱 중요해질 것입니다.
충전소의 가시성에서 운전자가 탭하고 충전할 수 있는 속도까지:사용자 경험은 불만족스러운 일회성 방문자와 계속 재방문하는 만족스러운 고객의 차이가 될 수 있습니다.
운전자가 DC 충전소를 사용하여 충전하려면 먼저 찾을 수 있어야 합니다. 따라서 공공 충전 네트워크를 구축하는 경우 스테이션은 Google 또는 Apple 지도는 물론 다양한 온라인 플랫폼 및 충전 앱에서 사용할 수 있어야 합니다.
공공 충전소가 온라인에 표시되면 다음 단계는 오프라인에서도 눈에 띄게 하는 것입니다. 오프라인 가시성은 하드웨어에 달려 있습니다. DC 충전 스테이션에는 스테이션을 식별하는 데 도움이 되는 LED 조명과 사용 가능한 포트를 강조 표시하는 LED 충전 표시기가 장착될 수 있습니다.
충전소는 주유소에서 멀리 떨어진 곳에 설치하거나 번개가 거의 없는 주차장에 설치하는 경우가 많습니다. 밤에는 충전을 찾고 탐색하기가 어려워 고객의 충전 경험에 직접적인 영향을 줄 수 있습니다. 충전소 상단과 측면의 LED 조명은 야간에도 시인성과 안전성을 확보할 수 있습니다.
안전과 관련하여 DC 충전 스테이션의 주요 기능 중 하나는 케이블 관리입니다. 케이블 관리는 드라이버 상호 작용을 개선하는 데 도움이 되며(아래 참조) 케이블이 지면에서 떨어져 안전하게 고정되도록 합니다. 느슨한 케이블은 부상으로 이어질 수 있는 잠재적인 걸려 넘어질 위험을 만듭니다. 그러나 또한 자동차가 그 위로 운전하여 투자를 파괴할 수 있습니다.
DC 충전은 많은 전력을 공급하므로 스테이션의 출력을 안전하게 최대화하는 데 도움이 되는 빠른 케이블 냉각이 필요할 수 있습니다. 용도 및 원하는 전력 출력에 따라 액체 냉각 기술을 사용하여 다량의 직류를 안전하게 전달하는 CCS2 케이블을 사용할 수 있습니다. 케이블 냉각에는 추가 통합 냉각 장치가 필요합니다.
가시성과 안전성에 대해 논의했으므로 이제 운전자와 DC 충전소 간의 실제 상호 작용의 중요성에 대해 논의해 보겠습니다.
운전자가 충전소에 도착하면 운전자가 차 밖을 나서는 첫 번째 상호작용은 화면입니다. 터치스크린의 세계에서는 대략 15인치 이상의 읽기 쉬운 터치스크린을 선택하는 것이 좋습니다. 또한 운전자는 간단한 RFID 토큰 및 앱에서 기존 신용 카드 단말기에 이르기까지 다양한 언어와 다양한 인증 옵션 중에서 선택할 수 있어야 합니다.
충전을 시작하는 단계는 가능한 한 간단해야 합니다. DC 충전 스테이션을 사용하면 케이블이 무거울 수 있으므로 케이블 관리가 다시 도움이 되는 곳입니다.
케이블 관리는 운전자에게 케이블 무게를 지원하고 확장된 도달 거리를 제공합니다. 시장에 나와 있는 모든 승객용 EV에 적합하도록 최소 4미터의 도달 거리를 확보하는 것이 좋습니다.
충전 세션 동안 화면은 전원 출력 및 충전 시간과 같은 세션에 대한 중요한 정보를 제공해야 합니다. 그런 다음 충전 세션이 완료되면 운전자에게 케이블을 다시 넣으라는 메시지가 표시됩니다.
DC 충전소에 투자할 때 모든 EV 운전자가 귀하의 위치에 얼마나 쉽게 접근할 수 있는지 고려하는 것이 중요합니다.
휠체어 접근을 포함한 접근성 기능은 EV 채택을 촉진하는 데 핵심일 뿐만 아니라 정부 규정을 준수하기 위해 점점 더 필요해지고 있습니다. 예를 들어, 미국에서는 점점 더 많은 주에서 ADA 요구 사항(미국 장애인법)을 준수해야 합니다. 영국 장애인 소비자 연구소(Research Institute for Disabled Consumers)에 따르면, 장애인의 61%가 EV 충전이 더 쉽게 이용 가능하게 되면 전기 자동차 구매를 고려할 것이라고 합니다.
귀하의 위치에 적합한 EV 충전소를 선택하기 전에 해당 지역의 접근성에 대한 현지 규정 요구 사항을 확인하는 것이 좋습니다.
운전자 경험은 한때 EV 충전에서 종종 간과되었던 측면이었지만 지금은 그렇지 않습니다. 전기 모빌리티가 얼리 어답터를 넘어서면서 DC 충전소에 투자할 때 안전성, 가시성, 운전자 상호 작용 및 접근성을 고려해야 합니다. 이러한 요소는 귀하의 위치로 다시 오는 운전자와 화를 내며 충전되지 않은 상태로 절대 돌아오지 않는 운전자의 차이일 수 있습니다.
