1. 의사 소통 및 협상 :
* 정비사와 직접 대화하십시오. 문제를 명확하고 침착하게 설명하십시오. 그들은 특히 실수로 손상을 기꺼이 수리 할 수 있습니다.
* 서면 견적을 요청하십시오. 정비공이 손상을 수리하기로 동의하면, 수행 할 작업과 비용을 요약하는 자세한 서면 견적을 받으십시오. 이것은 더 많은 문제가 발생하면 당신을 보호하는 데 도움이됩니다.
2. 불만 제기 :
* 더 Better Business Bureau (BBB)에 연락하십시오. BBB에 불만을 제기하여 분쟁을 중재하고 정비사의 비즈니스 관행에 대한 정보를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
* 주 소비자 보호국에 연락하십시오 : 많은 주에서는 자동 수리와 관련된 소비자 불만을 처리하는 대행사가 있습니다.
3. 법적 조치 :
* 작은 청구 법원 : 손상이 중요하고 정비공이 문제를 해결하는 것을 거부하면 소규모 청구 법원에 청구를 제출할 수 있습니다. 이것은 비교적 저렴하고 간단한 프로세스입니다.
* 민사 소송 : 보다 복잡하거나 상당한 손해를 입으려면 본격적인 민사 소송을 제기해야 할 수도 있습니다. 여기에는 변호사를 고용하는 것이 포함되며 더 많은 비용과 시간이 소요될 수 있습니다.
4. 보험 청구 :
* 자신의 자동차 보험 : 정책을 확인하여 정비사로 인한 손상을 포함하는지 확인하십시오. 충돌 범위에 따라 청구를 제출해야 할 수도 있습니다.
* 기계의 보험 : 기계공에 책임 보험이있는 경우 보험 회사에 직접 청구를 제기 할 수 있습니다.
중요한 고려 사항 :
* 증거 수집 : 피해의 사진과 비디오를 찍으십시오. 수리 주문, 추정 및 정비사와의 의사 소통과 같은 관련 문서를 수집하십시오.
* 당신의 권리를 알고 있습니다 : 귀하의 주에서 소비자 보호법, 특히 자동 수리와 관련된 법률에 익숙해 지십시오.
* 변호사와상의하십시오 : 법률 자문의 경우 소비자 법률 및 자동 수리 분쟁에서 경험 한 변호사와 컨설팅을 고려하십시오.
미래의 문제 방지 :
* 평판이 좋은 기계공을 선택하십시오 : 온라인으로 연구 역학, 리뷰를 읽고 ASE (Automotive Service Excellence)와 같은 조직의 인증을 찾으십시오.
* 서면 견적을 받으십시오 : 작업이 수행되기 전에 수행 할 작업과 총 비용을 간략하게 설명하는 자세한 서면 견적을 받으십시오.
* 질문 : 주저하지 말아서 자신의 경험, 수리 프로세스 및 보증 정책에 대해 정비사 질문을하십시오.
선택권을 이해하고 적절한 조치를 취함으로써 자신을 보호하고 정비사가 발생하는 손해에 대해 책임을 지도록 할 수 있습니다.
