1. 증거 수집 :
- 차량 구입 및 회수와 관련된 모든 서류를 보관하세요. 여기에는 원래 판매 계약서, 대출 계약서 및 기타 서류가 포함됩니다.
- 귀하가 지불한 수수료와 관련된 모든 영수증 및 청구서의 사본을 만드십시오.
- 초과 요금 및 보충 수수료와 관련하여 회사와 나눈 모든 대화나 상호 작용을 문서화하십시오. 대화한 사람의 이름을 포함하여 이러한 상호 작용의 날짜, 시간 및 세부 사항을 기록하십시오.
2. 회사에 문의 :
- 차량을 판매한 회사나 대리점에 공식 편지를 작성하세요. 서신에는 귀하가 과다 청구되고 있으며 수수료가 조작되었다고 생각한다는 점을 명확하게 명시하십시오.
- 과다 청구에 대한 설명을 요청하고, 과다하거나 부당한 수수료에 대한 환불을 요구합니다.
- 편지 및 답변 사본을 포함하여 모든 통신 내용을 기록해 두십시오.
3. 불만사항 접수 :
- 해당 지역의 BBB(Better Business Bureau)에 연락하여 해당 회사에 불만을 제기하십시오. BBB는 중재자 역할을 하며 소비자와 기업 간의 분쟁을 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
- 또한 해당 주의 법무장관실에 불만을 제기할 수도 있습니다. 그들은 소비자 불만을 조사하고 기만적이거나 불공정한 관행에 연루된 기업에 대해 조치를 취할 권한이 있습니다.
4. 변호사와 상담 :
- 회사가 계속해서 과다한 요금을 청구하거나 과도한 수수료 환불을 거부하는 경우 법적 조언을 구하는 것을 고려해보세요. 변호사는 귀하의 권리와 선택 사항을 이해하는 데 도움을 줄 수 있으며 필요한 경우 법정에서 귀하를 대리할 수 있습니다.
5. 대체 옵션 살펴보기 :
- 차량이 불법적으로 압류되었거나 적절한 통지 없이 차량이 압류되었다고 판단되는 경우 회사를 상대로 부당 압류 소송을 제기할 수 있습니다. 그렇기 때문에 귀하의 법적 권리를 이해하기 위해 변호사와 상담하는 것이 중요합니다.
모든 의사소통을 서면으로 유지하고 모든 상호 작용, 청구서 및 기타 관련 문서를 기록해 두십시오. 이 문제에 대한 해결책을 지속적으로 모색하고 소비자로서 귀하의 권리를 보호하기 위한 조치를 취하는 것이 중요합니다.
