우리는 종종 고객이 원인을 파악하기 위해 진단 절차에 비용을 청구하는 이유에 대해 질문을 받기 때문에 
차량에 문제가 있는 경우 진단에 수반되는 사항과 정확한 진단을 수행하는 것이 왜 중요한지 간략히 설명하고 우리의 고객에게. 저희 목표는 귀하의 차량을 처음부터 올바르게 수리하고 시간과 비용을 절약하는 것입니다. 그리고 그것은 우리의 이름인 Accurate입니다. 문제의 원인을 구체적으로 파악하지 않으면 정확한 수리가 되지 않습니다.
몇 년 전, 자동차는 훨씬 더 기본적이고 간단했으며 문제를 찾고 해결하는 것이 그렇게 복잡하지 않았습니다. 지금도 일부 문제는 쉽게 파악하고 수정할 수 있습니다. 브레이크 맥동은 일반적으로 로터가 휘거나 벨트에서 삐걱거리는 소리가 나는 경우 일반적으로 조정 또는 교체가 필요합니다. 이러한 상황에서는 진단이 필요하지 않은 경우가 많습니다. 그러나 오늘날의 대부분의 차량 시스템은 복잡한 컴퓨터 시스템과 센서에 의해 제어되기 때문에 문제를 파악하는 데는 시간, 경험, 전문성, 기술적 진단 도구가 필요합니다.
예를 들어, 엔진 점검 표시등이 켜지면 엔진 점검 표시등이 참조할 수 있는 진단 문제 코드가 많이 있습니다. 많은 사람들은 코드 리더를 자동차에 연결하면 코드가 자동차 문제에 대한 답을 제공한다고 생각합니다. 그러나 그것은 시작점일 뿐입니다. 이러한 코드는 단순히 우리를 올바른 방향으로 안내하는 "이동 경로"입니다. 저희 가게에는 프런트 데스크에 코드 리더기가 있으며 고객을 위해 기꺼이 "코드"를 무료로 뽑아 드립니다. 그러나 실제 작업은 특정 문제를 찾는 데서 시작됩니다.
통증을 호소하여 주치의에게 갔을 때를 생각해 보십시오. 의사는 통증이 있는 부위에 대해 질문하고 통증이 발생하면 통증 부위를 촉진하여 부기나 종괴가 느껴지도록 하고 특정 움직임 패턴으로 통증을 재현하려고 시도하고 영상 검사를 지시하거나 더 많은 정보를 제공합니다. 그것이 모든 진단 테스트입니다. 그런 다음 테스트에서 모든 정보를 수집하고, 문제의 원인을 해석하고, 솔루션 및 치료 옵션을 개발하는 것은 경험 많고 숙련된 의사에게 달려 있습니다. 일반적으로 문제를 처리하는 데에는 두 가지 이상의 옵션이 있으므로 시간, 전문 지식 및 신중한 고려가 필요합니다.
유사하게, 하나의 코드가 나타나거나 엔진 점검 표시등이 켜질 수 있는 몇 가지 문제가 있을 수 있습니다. "정확한" 기술자로서 정확한 원인을 파악하는 것은 우리의 책임입니다. 문제의 적절한 해결 및 수리로 이어집니다.
예를 들어, 코드가 "산소 센서"를 읽는 것이 일반적입니다. 이는 공기/연료 혼합이 올바르지 않다는 것을 의미합니다(올바른 공연/연료 비율 없이는 연료를 효율적으로 연소할 수 없음). 간단한 수리인 산소센서만 교체하면 문제가 해결되지 않을 가능성이 높습니다. 그럼 누가 못생겼어? 정확하려면 더 테스트하고 추가 정보를 얻어야 합니다.
연료 시스템 테스트에는 연료 압력 및 유량 테스트, 공기 측정 시스템(질량 공기 유량 센서)의 전자 테스트, 무작위 오작동을 일으킬 수 있는 캠 및 크랭크 센서 또는 코일 점검이 포함됩니다. 어디를 봐야 하는지, 언제 봐야 하는지(고온 대 냉간 엔진, 특정 RPM 등)를 알고 있는 숙련된 기술자가 필요합니다. 일부 문제는 간헐적으로만 나타나므로 문제를 찾는 것이 훨씬 더 흥미로워집니다. 누출되는 흡기 개스킷은 엔진이 뜨거워지기 때문에 귀하가 당사 매장으로 운전할 때까지 스스로 (일시적으로) "고칠" 수 있습니다. 엔진의 열로 인해 부품이 팽창하여 누출이 일시적으로 차단되어 처음에는 컴퓨터 코드가 트립됩니다. 숙련된 기술자는 특정 진단을 시작하기 전에 엔진을 식힐 필요가 있음을 알고 있으며, 그렇지 않으면 다양한 온도에서 엔진이 어떻게 작동하는지 확인해야 할 수도 있습니다.
첫째, 당사 기술자는 소유자이자 운전자인 귀하가 당사에 제공할 수 있는 최대한의 정보가 필요합니다. 예:
또한, 우리는 종종 서비스 조언자 또는 기술자 중 한 명을 귀하와 함께 태워 귀하가 발견한 문제를 실제로 경험하고 들을 수 있습니다. 고객님께서 차량을 가져오신 문제를 해결해 드리고자 합니다.
그러면 우리 기술자가 스캔 도구를 활용하여 코드 리더기보다 더 구체적인 정보를 제공합니다. 특히 차량에 대한 제조사(Ford, Toyota, BMW, Honda 등) 특정 정보와 고장 시 기록된 값(RPM, 속도, 온도 등)을 기술자에게 제공합니다. 스캔 도구($12-18,000를 실행할 수 있고 연간 업데이트는 $1500/년)는 훨씬 더 구체적인 정보를 제공하여 기술자가 어디서부터 검색해야 하는지 알 수 있도록 도와줍니다.
그런 다음 기술자는 누출 또는 결함 부품을 물리적으로 찾아야 합니다. 문제의 증상(소음, 시동불량, 실화 등)을 재현할 수 있어야 함 그는 오늘날 자동차의 많은 문제를 해결할 수 없을 것입니다. 저희 매장에서는 귀하의 차량이 겪고 있는 문제 유형을 진단하는 데 훈련을 받고 경험이 있는 기술자에게만 특정 진단 작업을 제공합니다.
진단 절차에 따라 기술자가 권장 사항을 제시하고 서비스 고문이 고객에게 연락하여 기술자의 정보를 이해하기 쉬운 언어로 번역하고 수리를 완료하는 데 필요한 부품 및 인력에 대한 견적을 제공합니다. 수리 진행에 대한 궁극적인 결정은 고객인 귀하에게 달려 있습니다. 당사는 고객 승인 없이는 아무 일도 하지 않습니다.
자신의 차에 문제가 무엇인지 알고 있다고 확신한 고객의 실제 사례를 살펴보십시오. 그는 자동차 시동에 문제가 있어서 우리가 설치할 점화 코일 모듈 어셈블리를 가져왔습니다. 우리는 그의 "진단"을 확인하기 위해 진단 작업을 권장했지만 그는 진단 전문 지식 없이 진행하기로 결정했습니다. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 이것이 문제라고 보장할 수 없기 때문에 보증 대상에 대해 책임을 질 수 없다고 경고해야 했습니다. (저희도 이 위치에 있는 것을 좋아하지 않습니다.) 그 특정 부분은 문제를 해결하지 못했습니다. 우리가 문제를 진단하는 데 시간을 할애했을 때 크랭크 샤프트 위치 센서 결함으로 판명되었습니다. 처음에 올바른 부품을 진단하고 교체했다면 장기적으로 이 고객의 비용을 절약할 수 있었을 것입니다. 고객의 비용을 절약하는 것이 우리의 진정한 목표임을 기억하십시오. 우리는 더 좋아 보이고 고객은 더 행복해집니다!
유능한 자동 진단 서비스에 비용을 지불하는 것은 시간과 돈을 투자할 가치가 있습니다. 처음에 문제를 올바르게 수정하면 고객의 시간, 비용 및 불만을 절약할 수 있습니다. 그것이 정직한 자동차 서비스의 목표입니다. 차량 문제 해결을 도와드리겠습니다!
