게시일:2025년 6월 4일 | 작성자:Christian Brothers Automotive
Christian Brothers Automotive는 J.D. Power 2025 애프터마켓 서비스 지수(ASI) 연구에서 애프터마켓 전체 서비스 유지보수 및 수리 제공업체 중 고객 만족도 부문에서 6년 연속 1위를 차지했습니다.
J.D. Power는 다양한 산업 분야의 고객 만족도, 제품 품질 및 구매자 행동에 대한 설문조사를 실시하는 미국 기반의 글로벌 마케팅 정보 서비스 회사입니다. ASI 연구는 현재 6년째 진행되고 있으며 애프터마켓 서비스 시설에 대한 고객 만족도를 측정하여 미국 애프터마켓에서 가장 성능이 뛰어난 시설의 수치 순위를 제공합니다. 2025년 연구에서 J.D. Power는 10,348명의 차량 소유자를 대상으로 설문 조사를 실시하고 다음 요소에 따라 애프터마켓 풀 서비스 유지 관리 및 수리 시설을 평가하도록 요청했습니다.
1,000점 만점에서 Christian Brothers Automotive는 부문 평균보다 39점 높은 855점이라는 최고 종합 만족도 점수를 받았습니다. 또한 Christian Brothers Automotive는 7가지 요소 중 5가지 항목에서 가장 높은 만족도 점수를 받았습니다. 일정 예약의 용이성/서비스를 위한 차량 인수; 서비스 고문 성과; 서비스 고문 제공; 서비스 시설; 및 업무의 질.
Christian Brothers Automotive가 1982년에 문을 열었을 때 우리의 목표는 손님들이 자동차 수리 산업을 보는 방식을 바꾸는 것이었습니다. 우리는 고객이 전국 어느 곳을 방문하더라도 신뢰할 수 있는 경쟁사와 비교할 수 없는 서비스 표준을 구현하기 시작했습니다. 그 이후로 우리는 전국 310개 이상의 매장으로 성장하면서 자동차 관리에 대한 사람 우선 접근 방식은 흔들리지 않았습니다.
J.D. Power에 따르면 애프터마켓 풀서비스 유지보수 및 수리 제공업체 중 고객 만족도 1위를 차지한 연구에 참여한 모든 분들께 감사드립니다. 전국 각지에서 계속해서 손님에게 서비스를 제공할 수 있는 기회는 우리에게 큰 기쁨을 가져다줍니다.
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