영업 및 고객 상호 작용 :
* 인사말 및 자격있는 고객 : 그들의 요구, 예산 및 원하는 차량 기능을 이해합니다.
* 차량 시연 : 테스트 드라이브 제공, 기능 설명 및 질문에 대한 답변.
* 협상 및 마감 거래 : 고객과 협력하여 최고의 가격 및 금융 옵션을 찾습니다.
* 구축 관계 : 과거 고객과의 접촉을 유지하여 충성도를 높이고 반복 비즈니스를 장려합니다.
* 인벤토리에 대한 최신 상태 : 사용 가능한 모델, 가격 및 옵션을 알고 있습니다.
* 고객 불만 처리 : 전문적이고 효과적으로 문제를 해결합니다.
행정 및 운영 :
* 판매 제안 및 계약 준비 : 정확성과 완전성을 보장합니다.
* 재고 관리 : 차량 가용성 및 이동 추적.
* 고객과의 추적 : 구매 후 체크인 및 만족도 보장.
* 기록 및 보고서 유지 : 정확한 판매 데이터를 유지하고 대리점 목표를 달성합니다.
* 교육 세션 참석 : 새로운 모델, 판매 기술 및 산업 규정에 대한 정보를 유지합니다.
추가 책임은 다음을 포함 할 수 있습니다.
* 트레이드 인과의 지원 : 중고차의 가치 평가.
* 재무 부서와의 협력 : 고객을위한 금융 보안.
* 마케팅 및 광고 : 지역 행사 또는 온라인 프로모션에 참여합니다.
필수 기술 :
* 우수한 의사 소통과 대인 관계 기술 : 고객과의 관계 및 신뢰 구축.
* 강력한 협상 및 마감 기술 : 영업 목표 달성 및 고객 기대치를 충족시킵니다.
* 제품 지식 : 자동차 기능, 모델 및 사양을 이해합니다.
* 시간 관리 및 조직 기술 : 여러 작업을 저글링하고 마감일을 맞이합니다.
* 고객 서비스 오리엔테이션 : 긍정적이고 유용한 경험을 제공합니다.
* 탄력성과 적응성 : 거부 처리 및 변화하는 시장 상황에 대한 조정.
전반적으로 자동차 판매원은 자동차 구매 프로세스에서 중요한 역할을하는 고객 중심의 전문가입니다. 그들의 성공은 고객과의 연결, 요구를 이해하며 원활하고 긍정적 인 경험을 제공하는 능력에 달려 있습니다.
