연방 수준 :
* 국가 고속도로 교통 안전국 (NHTSA) : 이 기관은 차량 안전에 중점을두고 회상하며 안전 문제가 의심되는 경우 대리점 서비스 부서를 조사 할 수 있습니다.
* 연방 무역위원회 (FTC) : FTC는 소비자 보호에 관여하며 자동차 수리와 관련된 불공정 또는기만 관행을 조사 할 수 있습니다.
* 환경 보호국 (EPA) : EPA는 배출 표준을 감독하고 자동차 유체를 부적절하게 처리하거나 처분하는 경우 대리점을 조사 할 수 있습니다.
상태 수준 :
* 주 차량 부서 : 각 주에는 일반적으로 기계 및 대리점 서비스 부서에 대한 라이센스 요구 사항을 설정하는 자동차 부서가 있습니다.
* 주 변호사 일반 사무실 : 변호사 장군은 서비스 문제를 포함하여 자동차 대리점에 대한 소비자 불만을 조사 할 수 있습니다.
* 주 소비자 보호 기관 : FTC와 유사하게,이 기관들은 소비자 불만을 처리하고 불공정하거나기만적인 관행을 조사합니다.
지역 수준 :
* 도시 또는 카운티 소비자 보호 기관 : 이 기관들은 또한 소비자 불만을 처리하고 대리점 서비스 문제를 조사 할 수 있습니다.
대행사를 넘어서 :
* Better Business Bureau (BBB) : BBB는 고객 검토 및 불만 사항을 기반으로 비즈니스를 평가하는 비영리 조직입니다.
* 제조업체 보증 부서 : 자동차 제조업체는 종종 차량과 관련된 수리 및 고객 만족을 감독하는 자체 보증 부서를 보유하고 있습니다.
중요한 점 :
* 특정 규정 및 감독은 위치에 따라 크게 다릅니다.
* 대리점은 라이센스, 수리 및 소비자 보호에 관한 다양한 주 및 연방법을 준수해야합니다.
자동차 대리점 서비스 부서에 문제가있는 경우 :
1. 대리점에 직접 연락하십시오 : 서비스 부서 관리자와 직접 문제를 해결하십시오.
2. 제조업체의 보증 부서에 문의하십시오 : 문제가 보증에 적용되면 제조업체가 도움을 줄 수 있습니다.
3. 적절한 주 또는 지역 기관에 불만을 제기합니다. 문제를 해결할 수없는 경우 관련 소비자 보호국에 불만을 제기 할 수 있습니다.
4. 더 나은 비즈니스 국에 연락하십시오 : 다른 소비자에게 잠재적 인 문제에 대해 경고하기 위해 BBB에 불만을 제기하십시오.
소비자로서 귀하의 권리를 인식하고 필요할 때 해당 기관의 도움을 구하는 것이 중요합니다.
