자신을 소개하세요 :
- "안녕하세요, 제 이름은 [귀하의 이름]입니다. 저는 [회사/대리점]의 대표이며 귀하의 차량에 관한 문제를 논의하기 위해 왔습니다."
방문 목적을 설명하십시오. :
- "저는 오늘 지불 연체 또는 대출/리스 계약 불이행으로 인해 귀하의 차량을 회수할 계획임을 알려드리기 위해 왔습니다."
투명하게 :
- "이 문제를 해결하기 위해 여러 번 연락을 시도했지만 안타깝게도 아무런 응답을 받지 못했습니다. 이 지경에 이르게 되어 유감스럽습니다. 해결 방법을 찾기 위해 귀하와 협력하고 싶습니다."
압류 절차 개요 :
- "압류 절차는 귀하의 대출 계약서에 명시된 조건에 따라 진행됩니다. 차량을 점유하고 견인해야 합니다."
협력 요청 :
- "이 문제에 대해 귀하의 협조를 부탁드립니다. 차량 열쇠를 제공해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 그렇지 않은 경우, 접근 권한을 얻기 위해 다른 방법을 사용해야 합니다."
도움말 및 솔루션 제공 :
- "미납 잔액 전액을 지불할 수 없는 경우 지불 계획을 세우거나 차량 유지에 도움이 되는 다른 옵션을 모색할 수 있습니다."
모든 것을 문서화하세요 :
- "투명성과 기록 유지를 위해 이 대화와 차량 상태를 문서로 기록하겠습니다. 차량에 소지품이 있는 경우 압수 기간 동안 안전을 보장할 수 없으므로 해당 소지품을 꺼내시기 바랍니다. ."
연락처 정보 제공 :
- "차량을 회수한 후 [전화번호/이메일]로 저희 사무실에 연락하시면 추가 지원을 받으실 수 있습니다. 저희는 귀하를 지원하기 위해 여기 있으며 귀하와 저희 조직 모두에게 적합한 해결책을 찾고 싶습니다."
인내심을 갖고 전문적으로 행동하십시오 :
- 대화 내내 차분하고 전문적인 태도를 유지하십시오. 이것이 스트레스를 주는 상황일 수 있다는 점을 이해하고, 회사의 이익을 옹호하면서 공감하려고 노력하십시오.
자동차 압류에 참여할 때는 의사소통과 투명성이 핵심이라는 점을 기억하십시오. 명확한 설명을 제공하고, 해결책을 제시하고, 존중하는 태도를 취하는 것은 원활한 프로세스를 보장하고 차용인이 상황을 해결할 수 있는 잠재적인 기회를 보장하는 데 도움이 됩니다.
