Carvana는 빠르게 중고차 산업의 주요 세력이 되었습니다. 하지만 중고차 딜러가 감당할 수 없을 정도로 자동차 판매량이 늘어나거나 더 악랄한 일이 벌어지게 된 것일까요? 콜로라도 여성은 최근에 2019 Honda 파일럿을 구입했지만 구매를 즐기는 대신 차가 그녀에게 불안한 질문을 하도록 강요했습니다. 그녀의 Honda가 주행 거리계보다 타이틀에 40,000마일이 더 많은 이유는 무엇입니까?
Honda 조종사의 소유주인 Sydney Allen은 그녀의 조종사가 40,000마일의 거리에 있는 이유를 알아보기 위해 Contact Denver7을 찾았습니다.
오로라 거주자인 앨런은 “9월에 Carvana에서 차를 샀습니다. "이것은 잠재적으로 심각한 주행 거리계 사기 또는 사기 의도일 수 있으며 저는 콜백을 받지 못했고 누구에게도 연락할 수 없었습니다."
부적절한 관행을 주장하는 Carvana에 대한 첫 번째 비난은 아닙니다. 지난 주, 콜로라도 남자 데니스 아텐시오(Dennis Atencio)는 카바나가 도난당하고 난파된 차를 팔았다고 비난했습니다.
Atencio는 "처음에는 자동차 구매 경험이 가장 즐거웠다고 생각했습니다."라고 말했습니다. 그러나 그가 그것을 산 지 7개월 후, repo 트럭이 그의 차도에서 그것을 꺼냈습니다. “매우 부끄럽습니다. 그 굴욕이 극도로 고통스러웠습니다.”
경찰 보고서에 따르면 Carvana에 판매되기 불과 몇 달 전에 그의 차는 Hertz 렌탈 로트에서 도난당했습니다.
Allen과 Atencio는 Carvana에 대한 불만을 제기하는 많은 고객 중 두 명에 불과합니다. Denver Channel에 따르면 Allen은 자동차의 숨겨진 비밀을 발견하기도 전에 다른 많은 Carvana 고객과 마찬가지로 자동차 타이틀을 얻는 데 어려움을 겪었습니다. 4개월 후에 마침내 제목이 나타났을 때 Honda Pilot의 주행거리는 84,545마일이었습니다. 이 마일리지는 실제 자동차의 주행 거리계에서 읽은 것보다 약 40,000 더 많습니다.
Allen은 "이는 정확한 주행 거리가 얼마인지 아무도 모르거나 누군가가 주행 거리계를 뒤로 돌렸기 때문에 본질적으로 이 차를 절대 재판매할 수 없다는 것을 의미합니다."라고 말했습니다.
Contact Denver7은 Carvana가 다양한 등록 위반 및 부정확한 재고 기록 보고로 여러 주에서 여러 번 벌금을 부과받았고 라이선스가 취소되었음을 발견했습니다.
Resale Recovery의 소유자인 Mike Rowe에 따르면 “사람들이 Carfax를 믿는 것은 실수입니다.”라고 Rowe는 말했습니다. "Carfax는 그들이 가진 정보로 최선을 다하고 있지만 정보가 매우 제한적입니다."
"보험 회사는 내부적으로 가지고 있는 이 정보를 공유해야 합니다."라고 Rowe는 말했습니다. “안타깝게도 대부분의 딜러는 Carfax에 없는 경우 [손상]을 볼 수 있지만 순진한 소비자가 그것을 몰래 훔칠 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그리고 그들은 그렇게 합니다.”라고 Rowe가 말했습니다.
또한 Carvana는 Contact Denver7과 협력할 때까지 Allen의 차에 대한 질문과 우려 사항에 대해 답변하지 않았다는 점에 유의할 필요가 있습니다. Allen이 Denver7에 연락하기 위해 보낸 성명에서 그녀는 Denver7이 그녀를 대신하여 연락한 후 Carvana가 그녀에게 전액 환불과 그녀의 문제에 대해 1,000달러를 제안했다고 말했습니다.
사기든 일련의 정직한 실수든 Carvana는 뜨거운 관심을 받고 있습니다. 오직 시간만이 온라인 자동차 판매점에 무슨 일이 일어나고 있는지 말해줄 것입니다.
