수년에 걸쳐 미국에서 면허를 소지한 운전자의 수는 지속적으로 증가했으며(2019년 2억 2,870만 명), 안전을 유지하기 위해 도로 위의 더 많은 차가 정비소에 대한 더 많은 필요성과 동일합니다. 여기에서 펑크난 타이어나 그곳에서 이상한 소리가 나는 것은 일반적으로 이러한 상점 중 한 곳을 방문할 예정임을 의미합니다. 그러면 문제는 차량을 신뢰할 수 있는 사람과 운전석에 안전하게 앉는 데 필요한 서비스에 대해 얼마나 확신할 수 있느냐는 것입니다.
Yelp Fusion API를 사용하여 미국에서 가장 인구가 많은 100개 도시의 자동차 정비소 위치를 가져와 등급에 액세스하고 자동차를 수리할 수 있는 최악의 장소와 최고의 장소를 평가했습니다. 또한, 우리는 가장 일반적인 자동차 수리에 초점을 맞추고 자동차 소유자에게 이러한 서비스에 대한 과거 경험에 대해 질문했습니다. 운전자들이 미국 자동차 정비소 현황에 대해 어떻게 생각하는지 계속 읽으십시오.
인구 10만 명당 캘리포니아 주 베이커스필드 시의 자동차 차체 위치는 878.8개로 다음 위치인 캘리포니아주 산타아나보다 109개 많습니다. 2018년에 캘리포니아는 15,065,827대로 가장 많은 등록된 자동차를 보유했으며 그 다음으로는 텍사스가 8,248,322대로 가장 많았습니다. Bakersfield와 Santa Ana는 모두 캘리포니아에 있기 때문에 자동차 정비소가 가장 많은 상위 4개 도시 중 3개(Anaheim 포함)가 자동차가 가장 많은 주에 위치하는 것이 합리적입니다.
또한 나열된 도시의 대리점보다 수리점이 훨씬 더 많았습니다. 가장 큰 격차는 캘리포니아 출라 비스타로 자동차 차체 판매점의 5.5%만이 대리점이었다. 가장 높을 때 대리점은 루이지애나 주 배턴 루지와 알래스카 앵커리지에 있는 차체 공장의 23.1%를 차지했습니다.
미국 전역에서 사람들은 수리점에서 약간 더 나은 경험을 하는 것 같았으며 전체 평균 평점은 별 5점 만점에 3.95점으로 대리점이 별점 5점 만점에 평균 3.04점을 받은 것과 비교했습니다. 사람들이 대리점에서의 경험을 즐기지 못하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 하나는 '푸시 세일즈맨 증후군'일 수 있습니다. 많은 사람들은 제품 판매를 위해 최선을 다하는 야심차면서도 공격적인 세일즈맨에게 좌절감을 느낍니다.
수리점별로는 버지니아주 노퍽이 평균 3.58점으로 가장 낮았다. 이 도시의 평균 리뷰는 11.7점으로 상대적으로 적었고 위치의 8.6%는 별 2개 이하의 평가를 받았습니다. 텍사스 알링턴 시에만 2성 이하의 위치(8.8%)가 더 많습니다. 딜러에게 최악의 도시는 워싱턴주 Spokane으로 평균 평점과 리뷰 수가 각각 2.45와 22.8이었습니다. 도시의 다양한 위치에서 4.4%가 2성급 이하였으며 인디애나폴리스가 9.9%가 이 기준에 가장 적합했습니다.
사람들은 대리점보다 수리점을 선호하는 것 같았습니다. 하지만 어떤 도시에 최고의 도시와 최악의 도시가 있습니까? 버지니아 비치는 4성급 이상 수리점이 9.8%로 가장 많았다. 도시 최고의 5성급 상점인 Wings Mobile Detailing은 51명의 행복한 고객이 리뷰했습니다. 그들의 웹사이트에 대한 고객 리뷰에 따르면, 그들은 빡빡한 배를 운영하는 것처럼 보입니다.
사람들은 1.4%만이 별 4개 이상을 받았기 때문에 캘리포니아 어바인에 있는 수리점에 깊은 인상을 받지 않았습니다. 도시에 위치한 Auto Craft Mercedes-BMW에 대한 176개의 리뷰에 따르면 이 특정 시설은 별 5개를 받을 만한 가치가 있었습니다.
그러나 일반적으로 자동차 수리에 대한 평가가 가장 높은 도시(위치당 최소 10개의 리뷰 포함)는 애리조나주 글렌데일이었고 가장 낮은 평가를 받은 도시는 버지니아주 노퍽이었습니다.
25% 차이로 가장 흔한 자동차 수리는 오일 교환이었고 고객은 서비스에 대해 원래 기대했던 것보다 3.6%만 더 지불했습니다. 자동차 진단 테스트의 경우, 운전자는 기대치를 크게 벗어났습니다. 고객은 예상보다 70.4% 더 많은 비용을 지불했습니다. 응답자가 과대평가한 유일한 수리는 공기 필터 교체였습니다. 비용은 예상보다 38% 저렴했습니다.
응답자들이 자동차 수리 가격 10개 중 9개를 과소평가한 것을 보면 응답자의 3분의 2가 너무 많은 비용을 지불한 것처럼 느껴지고 5분의 2가 완전히 사기를 당했다고 생각한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 조심해야 할 자동차 수리 사기가 많이 있습니다. 예를 들어, 모든 플랫 타이어를 교체할 필요는 없습니다. 종종 기존 타이어를 수리할 수 있는 경우에도 새 타이어를 구입하는 것이 좋습니다. 최종 결정을 내리기 전에 서비스 고문에게 철저한 설명을 요청하는 것이 중요합니다. 밀레니얼 세대는 세대 간 불일치와 관련하여 X세대 및 베이비 붐 세대보다 더 많이 지불하고 사기를 당했다고 생각했습니다.
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분명히 사람들은 지역 자동차 수리점과 대리점에 대해 혼합된 태도를 가지고 있습니다. 충동적인 판매원은 차를 살 때 많은 사람들을 잘못된 방법으로 문질러 딜러에게 나쁜 평판을 줄 수 있습니다. 또한 일부 수리점 직원은 고객이 불필요한 교체품을 구매하도록 유도합니다.
수리를 위해 또는 단순히 서비스를 위해 자동차를 고려해야 할 때마다 최종 결정을 내리기 전에 충분한 정보를 얻는 것이 중요합니다. 또한 적절한 가격과 탁월한 서비스를 받고 있다고 느끼는 것이 중요합니다. Junk Car Traders를 믿고 성공을 위한 준비를 하십시오. 지금 바로 방문하여 즉각적인 지원과 서비스를 받으십시오.
연구의 전반부를 위해 우리는 인구 기준 미국 상위 100개 도시 내의 특정 자동차 차체 위치(키워드:autorepair, autocusomization, auto_detailing, bodyshops, car_dealers)에 대해 Yelp Fusion API에서 데이터를 수집했습니다. 데이터는 2021년 2월 8일에 요청되었습니다. 데이터는 도시 경계를 벗어나는 위치를 제외합니다. 이 연구에서 분석된 최종 위치 수는 47,778개입니다.
연구의 후반부에서는 Amazon Mturk를 사용하여 이전에 자동차 수리 또는 서비스 비용을 지불한 1,025명의 자동차 소유자로부터 응답을 수집했습니다. 설문에 응한 1,025명의 응답자 중 44.4%가 여성, 55.1%가 남성, 0.5%가 논바이너리로 확인되었습니다. 응답자의 평균 연령은 38.3세였으며 표준편차는 12.19세였습니다.
연구의 이 절반의 주요 제한 사항은 귀속, 과장, 최신 편향 및 망원경과 같은 여러 문제에 직면해 있는 자기 보고에 대한 의존입니다. 데이터는 응답자가 직접 보고한 주장만을 나타냅니다. 이 설문조사는 2021년 2월에 진행되었습니다.
모든 자동차 소유자에게 – 해당 지역의 수리점 및 대리점에 만족하십니까? 가족이나 친구가 이 기사의 내용을 즐길 수 있다고 생각되면 자유롭게 공유하십시오. 비상업적 용도로만 사용하고 기여자가 자신의 작업에 대한 크레딧을 받을 수 있도록 원본 페이지로 다시 연결되는 링크를 제공할 것을 요청합니다.
