누락된 도구, 잘못 배치되거나 지연된 부품, 렌치를 돌리지 않는 기술자로 인해 하루 종일 시간을 낭비하는 것보다 더 답답한 것은 없습니다.
각 차량의 10분 지연은 하루가 끝날 때까지 최대 몇 시간을 합산합니다. 이는 상점의 생산 손실, 정비공의 부담, 고객의 추가 시간, 비용 및 좌절을 의미합니다.
비용을 추가하지 않고 어떻게 생산성을 높일 수 있습니까? 효율성은 생산성 향상의 핵심입니다. 생산성을 저해하는 5가지 일반적인 문제를 살펴보십시오.
의사 소통 부족으로 인한 시간 손실은 가장 큰 생산성 저하 요인일 수 있습니다.
많은 상점에는 생산적이고 효율적인 기술자(작업 중일 때)와 차량을 인수하고 상점을 통해 이동하는 올바른 프로세스가 있습니다. 효율적이고 생산적인 기술자가 내부에 있지 않다면 그런 것은 중요하지 않습니다.
의사 소통의 문제는 고객이 비즈니스에 나타날 때 시작됩니다. 무엇을 기대하는지에 대한 철저한 인터뷰가 필요합니다. 이것은 차량을 매장으로 가져온 소음, 냄새 및 진동 유형을 포함하는 매우 상세한 논의여야 합니다.
고객은 단일 문제의 원인만 해결되기를 원합니까? 주행거리를 기준으로 차량 점검을 해야 합니까? 작업과 함께 수행해야 하는 검사가 있습니까?
예를 들어, 작업의 일부가 아닐 수 있는 브레이크 또는 얼라인먼트 문제는 향후 문제를 예방하고 소유자에게 이를 알려 충성도를 구축할 수 있습니다. .
다음 3가지 간단한 단계를 통해 잘못된 의사소통으로 인한 지연을 피할 수 있습니다.
프로세스, 작업 공간 레이아웃 및 고객 처리는 계획이 큰 이익을 가져다주는 영역입니다. 최대한 미리 계획하고 최대한 자세하게 계획하십시오.
워크플로 계획 그래서 그것은 의미가 있습니다. 차량을 매장 한 쪽 끝에 두고 장기 또는 과중한 작업을 위한 개별 베이를 지정하고 빠른 작업이나 튜닝이나 문제 해결과 같은 가벼운 작업을 위한 다른 베이를 지정합니다.
차량을 논리적인 순서로 매장을 통과하도록 이동하여 작업 영역을 떠나 세차 또는 도로 테스트를 할 준비가 되었을 때 모든 사람이 차량이 있는 위치에 필요한 것이 무엇인지 알 수 있습니다. 차량을 반납할 특정 지역과 차량을 픽업할 수 있는 별도 지역을 지정합니다.
당신의 사람들은 당신의 회사입니다. 팀에 구성원을 추가할 때 몇 가지 인사 고려 사항이 분명합니다. 일부는 그렇지 않습니다. 매장의 효율성을 높일 수 있는 적합한 사람을 고용할 수 있는 쉬운 방법이 있습니다.
자기 훈련, 정직, 팀에서 일하는 능력, 결과에 대한 책임감과 같은 자질을 가진 사람들을 찾으십시오. 그렇지 않으면 다시 채용할 준비가 되기 전에 다시 채용 절차를 밟게 됩니다.
빠른 생각이나 웃음을 공유하기 위해 한 기술이 넘어가는 것에 대해 어른이 된 오소리를 할 필요가 없습니다. 이는 사기를 높이고 좋은 팀워크를 만드는 요소입니다.
물론 시간을 낭비하고 싶지는 않지만 이 순간이 생산성에 기여합니다. , 스트레스 해소와 잠재의식적 고려의 순간을 허용합니다. 이 작은 복습 도구는 업무에 복귀한 후 이전에 알아차리지 못한 문제를 인식하여 문제 해결을 향상시킬 수 있습니다.
좋은 사람을 고용하는 방법 중 하나는 "대화"가 필요할 때 실수에 대해 책임을 묻기가 더 쉽다는 것입니다.
그러나 제 시간에 부품이 없거나 상점 도구에 유지 관리가 필요하거나 공급품을 구할 수 없는 경우 책임을 져야 합니다.
이를 받아들일 준비를 하고 직원들이 준수할 것으로 기대하는 규칙에 따라 생활하세요.
부품을 제시간에 준비하고 작은 도구가 어디에 있는지 확인하세요. . 도구는 쉽게 분실되고 장비 관리의 소홀은 불필요한 시간과 비용의 낭비로 이어집니다.
윤활유, 실러, 전구, 헝겊, 고무 장갑 등과 같이 자주 사용하는 소모품은 잘 정리되어 있어야 하며 절대로 비우지 않아야 합니다.
직원을 가장 적합한 작업에 연결합니다. 더운 기후에 살고 있고 에어컨 기술자가 한 명만 있다면 다른 사람들이 항상 질문하는 데 시간을 낭비하지 않도록 모든 에어컨 작업이 해당 기술을 거치도록 계획하세요.
직원을 교육하여 이와 같은 경우에 항상 최소한 두 명의 유능한 기술자가 있도록 하십시오.
교육을 비즈니스 문화에서 존중하고 우수한 성과를 내고 승격하려는 기술자에 대한 보상으로 사용하십시오. .
새 분석기 또는 정렬 장비를 구입하면 모든 사람이 공급업체 교육을 받도록 하십시오. 장비의 적절한 설정 및 사용을 위해 가장 유능한 기술자를 감독자로 지정하여 후속 조치를 취하십시오. 책임감은 성숙함을 낳습니다.
이것은 작업장에서 생산성을 향상시킬 수 있는 여러 가지 방법 중 일부일 뿐입니다. 원하는 수준의 작업과 생산적인 수입을 달성할 수 있도록 이러한 카테고리를 항상 세부적으로 분류할 수 있습니다.
의사 소통, 계획, 조직, 책임감 및 좋은 사람들은 항상 대부분의 성공을 설명합니다. 이해하고 상점이 성장할 수 있는 수준에는 제한이 없습니다.
Joe Peters는 볼티모어에 기반을 둔 프리랜서 작가이자 최고의 기술자입니다. 마케팅 컨설턴트로 일하지 않을 때 이 불치의 기술 중독자는 최신 기기에 대한 뉴스를 삼키고 좋아하는 TV 프로그램을 폭식합니다. @bmorepeters에서 그를 팔로우하세요.
