고객 중심의 자동차 수리

이것은 내가 최근에 본 기사에서 가져온 것입니다. 자동차 수리업체가 고객의 요구 사항에 어떻게 집중해야 하는지를 보여주는 것 같습니다...

2011년 수리 콘센트 선택에 영향을 미치는 요소

오늘날 수리점에서 소비자가 무엇을 중요하게 여기는지 이해하면 서비스 제공업체와 공급업체가 협력하여 시장에서 매력적인 제품을 만들고 소비자 메시지를 미세 조정하며 고객 경험의 중요한 구성 요소에 집중할 수 있습니다. 오늘날 소비자 수리점 선택에 영향을 미치는 두 가지 핵심 요소는 신뢰와 가치입니다. . 노후화된 차량 트렌드와 더불어 신뢰는 정비소가 현 환경에서 승리할 수 있도록 하고 있습니다. 소비자는 불필요한 작업에 과소비를 할 여유가 없고, 제대로 수행되지 않은 작업에 대한 비용을 감당할 수 없습니다. 소비자들은 필요한 것을 공정한 가격에 제대로 처리할 수 있는 믿을 수 있는 수리 시설에 대한 소문을 퍼뜨리고 있습니다. 오늘날의 소비자는 또한 매우 거래 및 할인 지향적입니다. 무엇보다도 타이어 매장의 성공은 부분적으로 소비자에게 가치를 전달하는 판촉의 효과적인 사용에 기인할 수 있습니다. .


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