IMR Inc.와 Auto Care Factbook 2020은 차량 소유자와 수리점이 알아야 할 몇 가지 놀라운 설문 조사 결과를 발표했습니다. 170,000대 이상의 차량을 소유하고 있는 조사 대상 미국 가정 100,000가구 중 결과에 따르면 필요한 수리 비용은 약 249억 달러입니다. 또는 유지 보수가 의도적으로 지연되고 있습니다.
자동차 애프터마켓 산업의 플레이어 , 249억 달러가 대규모 미개척 기회로 변환되기 때문에 기록해 두십시오. 당신의 비즈니스를 위해. 가장 일반적으로 지연되는 유지 관리 유형과 미루는 이유에 놀라실 것입니다.
차량을 소유하고 있다면 자동차 수리 및 유지 보수가 새해 전야에 식스 센스를 보거나 타임 스퀘어에 갇히는 것만큼 불안을 유발할 수 있음을 알고 있습니다. 걱정하지 마세요. Openbay는 쉽고 간편하게 스트레스를 해소할 수 있도록 도와드립니다. 우리는 귀하가 도로에서 안전하고 가능한 한 오랫동안 자동차를 운행하기를 바랍니다. 따라서 이를 위해 귀하가 해야 할 일을 알려 드리겠습니다.
밀레니얼 세대에게 미안하지만 차량 유지 관리를 소홀히 할 가능성이 가장 높은 세대를 위한 케이크입니다. 랩 실력이 형편없었다는 듯이.
역설적으로, 차량이 오래될수록 제대로 관리되지 않을 가능성이 커집니다. 12년 이상 된 차량은 유지 관리가 필요한 그룹의 9.9%를 구성하며 8~11년 된 차량은 8.7%로 크게 뒤지지 않습니다. 차량을 중고로 구매했다면 새 차량보다 지연된 유지 관리가 필요할 가능성이 더 큽니다.
도로에 있는 미국 차량의 평균 연령은 2000년대 초반(11.8년)에 추적을 시작한 이후 가장 높은 시점에 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 미국 도로에 2억 7,800만 대의 자동차가 있음 평균 11.8년 된 차량과 8년 이상 된 차량에 대한 유지 보수 지연 가능성이 더 높다는 점을 감안하면 너무 많은 미국 차량이 안전하게 운행하는 데 필요한 서비스를 받지 못하고 있습니다.
미국 도로에 있는 2억 7,800만 대의 자동차 중 가장 흔한지연 서비스 오일 교환 포함 , 타이어 교체 및 브레이크 패드 교체 :
좋은 소식은 자동차 유지 보수를 미루는 대부분의 소비자(91%)가 결국 서비스 또는 수리를 받을 계획이며 43%는 한 달 이내에, 77%는 향후 3개월 이내에 할 계획입니다.
자동차 기술이 복잡해짐에 따라 DIY(Do it Yourself)는 점점 DIFM(Do it For Me)으로 진화하고 있습니다. . 차량 유지보수를 미루는 소비자의 대다수(76.9%)가 직접 수리를 하기보다 전문가에게 서비스나 수리를 의뢰할 계획입니다.
안전 벨트는 사고 시 안전을 유지하기 위해 많은 일을 할 수 있습니다. 지연된 브레이크 수리, 타이어 교체 및 오일 교체는 도로에서 자신, 동승자 및 다른 운전자에게 실질적인 위험을 초래합니다. 다음은 무시되는 상위 3개 서비스가 각각 100% 필요한 이유입니다.
브레이크 수리 – 인생은 예측할 수 없으며 다른 운전자도 마찬가지입니다. 브레이크 시스템은 재앙을 피하기 위한 최후의 수단입니다. 효과적으로 작동하려면 브레이크 패드, 캘리퍼, 로터, 유체 및 브레이크 호스의 완벽한 균형이 서로 함께 작동해야 합니다. 이러한 부품 중 하나에 문제가 있으면 이 균형을 무너뜨리고 실제 위험에 빠집니다. 예, 브레이크 작업은 월 예산을 낭비할 수 있지만 안전과 마음의 평화에 가격을 매길 수는 없습니다.
타이어 교체 – 타이어는 비싸므로 오래 사용하고 싶습니다. 타이어 공기압과 타이어 트레드를 정기적으로 점검하지 않으면 자동차가 타이어 펑크의 위험이 있습니다. NHTSA에 따르면 2017년에 타이어 문제로 인해 700명 이상이 사망했기 때문에 이는 심각한 문제입니다. . 타이어의 트레드 양은 도로에서 접지력을 유지하는 데 중요하며
오일 교환 - 우리는 모두 거기에 있었다. 대시보드에 오일 교환 표시등이 켜지고 "좀 더 갈 수 있을 것 같다"고 생각합니다. 실제로 오일은 엔진을 보호하기 때문에 이 정기 유지 관리 작업을 건너뛰면 엔진이 과열되거나 부식되거나 막힘이 발생할 위험이 있습니다. 그 동안 자동차가 작동하지 않을 수 있습니다. 길가의 고장은 당신의 하루를 망칠 뿐만 아니라 자신과 다른 사람들을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.
안전 위험 외에도 필요한 유지 보수를 연기하기로 한 결정은 자동차의 수명과 궁극적으로 지갑에도 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 올바른 자동차 관리 지침을 따르면 큰 골치거리 및/또는 향후 자동차 수리 비용을 절약할 수 있습니다. 정기적으로 차량을 정비하면 모든 중요한 구성 요소를 보호할 수 있습니다. 이를 소홀히 하면 해당 부분이 수행하기 위해 더 열심히 일해야 합니다. 시간이 지남에 따라 방치가 쌓여 더 심각한 문제를 야기합니다.
예를 들어 자동차 엔진을 생각해 보십시오. 오일을 교환하지 않으면 오염 물질과 부스러기가 쌓이게 되어 모터가 서서히 파손됩니다. 결국 엔진 재조립, 엔진 수리 또는 엔진 교체가 필요하게 됩니다. 75달러 미만의 비용이 들었을 텐데 이제는 수천 달러가 소요됩니다. 타이어 공기압 및 타이어 트레드 깊이 및 마모 확인을 소홀히 하거나 타이어 회전 및 휠 얼라인먼트에 대한 제조업체 지침을 무시하면 타이어 펑크로 인한 사고로 인해 자동차 전체가 파손되거나 자동차 정비소 수리 비용이 많이 들 수 있습니다. 대부분의 차량 유지 보수 서비스는 비용이 많이 들지 않습니다. 또한 사용하기 쉬운 무료 서비스를 통해 추측을 피하고 가까운 정비사로부터 서비스 견적을 비교할 수 있습니다.
자동차 수리 또는 유지 보수가 필요한 시점을 알기 위해 독자가 될 필요는 없습니다. 자동차에서 이상한 소리가 나는 경우 TLC가 필요하다고 알려줍니다. 체크 엔진 표시등이 나타나면 무시하지 마십시오. 자동차에 필요한 모든 사항은 차량 소유자 매뉴얼에 있습니다. 중요한 유지 관리 정보가 나와 있는 책 뒷면에 특별한 주의를 기울이십시오. 유지 관리 일정의 디지털 버전을 선호하는 경우 여기에서 찾으세요. 블로그에서 차량 수명 연장을 위한 더 유용한 유지 관리 팁을 확인하십시오.
IMR Inc.에 따르면 소비자가 일상적인 유지 관리를 미루는 가장 큰 두 가지 이유는 편리한 시간을 찾을 수 없기 때문입니다. (33%) 및 수리 비용 (30.3%).
예방적 유지 관리가 실제로 장기적으로 자동차 수리 비용을 줄여준다는 사실을 이미 입증했지만, 귀하의 요구에 맞는 적절한 가격과 적절한 반납 시간을 어떻게 찾을 수 있습니까?
'옛날'에는 믿을 수 있는 자동차 정비사를 찾아 견적을 받는 데 오랜 시간이 걸렸습니다. 자동차 수리 시장이 존재하기 전에는 간단한 유지 보수 작업을 수행하더라도 다음과 같은 절차를 따라야 했습니다.
다행히 시대가 바뀌었고 자동차 수리를 찾고 예약하고 비용을 지불하는 더 빠르고 나은 방법이 있습니다. 오늘날의 디지털 세계에서. Openbay 방정식에서 추측과 스트레스를 없애고 차량 소유자를 신뢰할 수 있는 정비사와 개인화된 견적과 연결하여 자신의 시간에 비교할 수 있습니다. 클릭 몇 번이면 일을 완료하고 계속할 수 있습니다.
이 혁신적인 프로세스를 통해 시간이 없거나 비용에 대해 걱정하는 것은 더 이상 예방적 차량 유지 보수를 지연시키는 변명으로 받아들여질 수 없습니다. Openbay가 당신을 위해 일하게 하십시오.
Ratchet+Wrench는 IMR Inc.의 CEO인 Bill Thompson과 Auto Care Association의 전략 개발 SVP인 Behzad Rassuli를 인터뷰하여 고객이 필요한 유지 관리를 지연하지 않도록 상점 소유주가 할 수 있는 일을 알아냈습니다.
“오랫동안 '미수행된 유지 보수'라는 숫자가 보고되었으며 500억에서 700억 달러 사이로 보고되었습니다. 업계 구성원들로부터 계속 들었던 것은 "저 숫자로 무엇을 합니까?"입니다. 다시 말해서, 우리는 그 기회를 어떻게 활용할 수 있습니까? 우리는 답을 찾기 시작했습니다.”라고 Rassuli가 설명합니다.
고객이 즉시 해당 작업을 수행하거나 다시 방문하도록 하려면 어떻게 해야 합니까?
라술리: 그 언어로 소비자와 이야기하십시오. 시간, 돈, 긴급함. 소비자와 대화하고 기회의 양에 순위를 매기고 그 중요성에 대해 대화하는 것이 도움이 됩니다. 시간 요인이라면 그렇게 오래 걸리지 않을 것이라고 설명하십시오. 너무 비싸면 할인을 제공하십시오. 긴급하지 않다고 생각되면 긴급한 이유를 알려주십시오.
고객이 지체하지 않도록 어떻게 격려할 수 있습니까?
라술리: 자동차 소유자의 입장에서는 모르는 것이 많습니다. 그들은 긴급한 것과 일상적인 유지 관리가 무엇인지 모릅니다. 대시에 불이 들어오고 지연될 수 있다고 생각합니다. 유지 보수의 연쇄 효과를 소비자에게 표현해야 합니다. 지연이 차량의 다른 부분에 영향을 미칠 수 있음을 알리십시오.
고객이 떠나고 다시 오겠다고 하면 어떻게 해야 하나요?
톰슨 :그들을 놀라게 하고 싶지는 않지만, 적시에 일을 끝내고 달력에 바로 기록하거나 특정 시간에 후속 조치를 취하는 것의 중요성을 강조해야 합니다. 고객은 상점의 후속 조치를 신경 쓰지 않을 것입니다. 적극적으로 접근하세요. 그들을 다시 방문할 수 있는 금전적 기회가 있습니다.
매출을 늘리고 고객 경험을 개선하고자 하는 자동차 서비스 비즈니스입니까? 당사의 혁신적인 비즈니스 솔루션에 대해 알아보려면 당사 팀과 통화를 예약하십시오.
당신은 자동차 수리 및 유지 보수를 찾고, 예약하고, 지불하는 가장 편리한 방법을 찾고 있는 차량 소유자입니까? Openbay.com에서 무료로 가입하세요.
