EV 충전소 제공업체를 선택할 때 브랜드에 구애받지 않는 턴키 인증 충전소, 안정적인 소프트웨어 플랫폼, 구매 및 설치의 모든 측면에 대한 지식 지원을 제공하는 회사를 선택하는 것 이상의 의미가 있습니다. 또한 필요에 따라 충전소와 원격 지원을 위해 연중무휴 EV 고객 서비스를 제공하는 회사가 필요합니다. 또한 역이나 성능에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
EV Connect Shield 프로그램은 충전소의 최대 성능을 보장하기 위한 모범적인 EV 고객 서비스 프로그램의 초석입니다. 충전 공급자는 번거롭지 않은 EV 충전소와 충전 네트워크 소유권 및 운영을 경험할 것입니다. EV 고객 서비스 문제를 원격으로 해결할 수 없는 경우 72시간 이내에 팀을 파견하여 충전소를 수리하거나 교체합니다.
EV Connect Shield는 부품 소싱 및 교체를 포함한 기술 문제를 해결하기 위해 스테이션 하드웨어, 소프트웨어 지원, 현장 작업 인력을 포함하여 EV 충전소의 모든 중요한 운영 및 유지보수 측면을 번들로 제공하는 운영 및 유지보수(O&M) 프로그램입니다.
EV 충전소 제공업체를 찾을 때 기능과 경제성에 대한 O&M 계획을 평가하고 싶을 것입니다. 모든 하드웨어 제조업체 또는 EV 충전 설치 회사가 매력적인 O&M 계획을 제공하는 것은 아닙니다. 계약을 진행하기 전에 무엇을 얻는지 아는 것이 중요합니다.
EV Connect Shield는 충전 공급자가 문제를 스스로 감지, 진단 및 해결해야 하는 부담을 덜어줍니다. EV Connect Shield 고객은 현장 지원 및 제조업체의 직접 부품이 포함된 프리미엄 보증으로 안심할 수 있습니다. 고객은 하나의 주요 연락 창구를 통해 부품을 소싱하거나 수리 서비스를 직접 받을 필요가 없다는 사실을 알고 스트레스를 덜 받을 수 있습니다.
이 패키지는 연중무휴로 완전한 운전자 지원에 필수적인 보호 계층을 추가하며, 국내 고객은 이러한 이점을 활용하여 업계 최고의 충전소 가동 시간을 통해 운전자 만족을 보장합니다.
많은 주에서 신용 및 인센티브를 위해 사업 소유자를 승인하기 위해 O&M 계획을 요구합니다. 주, 도시 및 지방 자치 단체는 사업주가 장기적으로 전기 자동차와 운전자를 지원하기 위해 노력하고 있는지 확인하기를 원합니다. 대부분의 프로그램은 사업주가 충전소를 최소 5년 동안 정상 작동 상태로 유지하는 데 전념할 것을 요구합니다. 프로그램이 O&M 계획을 의무화하지 않을 수도 있지만 EV 고객 서비스 계획은 충전소를 경제적으로 운영하고 유지 관리하는 가장 좋은 방법입니다.
전국에 완전한 EV 충전 인프라를 구축해야만 EV 채택을 장려하고 도로에서 내연 기관(ICE) 차량으로 인한 탄소 배출량을 줄일 수 있습니다.
다음은 충전소에 대한 EV 고객 서비스 계획을 요구하는 인센티브 프로그램의 몇 가지 예일 뿐입니다.
DTE eFleet
자치령 SCIP
NYSERDA Charge Ready NY
애리조나 공공 서비스 회사(APS)
디트로이트에 기반을 둔 다각화된 에너지 회사인 DTE Energy가 설립한 EV 충전 인센티브 프로그램인 DTE eFleet은 프로그램에 참여하는 모든 사업주가 차량 운영자의 비용으로 충전소를 최소 5년 동안 유지하도록 요구합니다.
Dominion Energy를 통한 버지니아의 스마트 충전 인프라 파일럿 프로그램(SCIP)은 모든 장비가 최소 5년 동안 운영 및 유지 관리 조건을 충족하거나 초과할 것을 요구합니다. 마찬가지로, 뉴욕의 NYSERDA Charge Ready NY에서는 장비 운영자가 설치일로부터 최소 5년 동안 충전소를 소유하고 운영할 것을 요구합니다.
애리조나 공공 서비스 회사는 시스템과 네트워킹 및 통신 시스템 모두에 대해 98%의 최소 가동 시간을 보여주는 시스템에 대한 서비스 수준 계약(SLA)을 연중무휴로 제공하도록 요구하는 보다 구체적인 요구 사항이 있습니다. APS는 소유자/운영자를 위한 시간 외 지원과 함께 운영 시간 동안 사용자가 사용할 수 있는 콜 센터 지원이 있어야 합니다.
주 또는 지방 자치 단체에서 EV 충전소 인센티브 계약 준수를 유지하기 위해 O&M 계획을 요구하지 않더라도 EV Connect Shield 계획을 통해 비용, 시간 및 스트레스를 절약할 수 있습니다.
EV Connect Shield는 고객 만족을 보장하기 위해 연중무휴 지원을 제공합니다. 서비스 문제가 발생하면 외부 계약자와 거래할 필요가 없습니다. EV Connect 팀은 EV 충전에 대한 투자 수익을 보존하기 위해 시스템을 백업하고 실행할 것입니다. 원격으로 문제를 해결할 수 없는 경우 24~72시간 이내에 팀을 파견하여 충전 스테이션을 수리하거나 교체합니다. 또한 사전 예방적 모니터링 및 유지 관리를 통해 충전소가 최대한의 성능을 발휘하여 수익을 높일 수 있습니다.
많은 충전소 설치 회사와 달리 EV Connect는 본격적인 서비스와 지원을 제공합니다. 충전소 설치에 대한 세금 공제 및 인센티브 확보를 지원하는 것부터 설치 후 충전소의 유지 관리에 이르기까지 우리는 모든 단계에서 거기에 있습니다.
전기차 충전소는 우리나라 교통 인프라의 미래를 나타내는 중요한 단계입니다. 그러나 충전소 소유자가 되어 임차인이나 고객에게 이 서비스를 제공하기로 결정했다면 혼자 한 발짝을 내딛지 않아도 됩니다. 최적의 투자를 위해 특히 판매 후 EV 충전소에 제공되는 서비스 및 지원에 관해 질문해야 할 올바른 질문을 알고 있어야 합니다.
EV Connect Shield는 현재 EV Connect의 골드 파트너인 BTC, EVBox, EvoCharge 및 PowerCharge로부터 L2 스테이션을 구매한 리셀러를 포함한 모든 캘리포니아 및 애리조나 지방 자치 단체, 다가구 및 중소기업 고객이 사용할 수 있습니다. 이 프로그램은 이후 올해 말 이전에 북동부와 미국의 나머지 지역으로 확대될 것입니다.
Dawn Allcot은 20년 이상 지속 가능성과 태양열에 대해 글을 써온 전업 프리랜서 작가이자 콘텐츠 마케팅 전문가입니다. 그녀는 GoBankingRates, GeekTravelGuide.net 및 기타 온라인 간행물에서 Tesla와 Elon Musk를 자주 다루고 있습니다.
