미래의 연료가 여기에 있습니다. EV Connect의 사명은 전기를 연료로 분배하여 더 나은 지구를 만드는 것입니다. EV 충전 기술의 채택을 장려하고 이를 지원하는 인프라를 구축하는 것은 단기적으로 전기 자동차 산업의 성장을 가속화하는 데 도움이 될 것이지만 더 많은 충전기를 설치하는 것은 첫 번째 단계일 뿐입니다. 완전한 전기 미래의 핵심은 운전자와 스테이션 소유자 모두를 위한 EV 충전 프로세스를 간소화하는 것입니다.
많은 운전자들이 전기 자동차로 전환하고 있지만 배터리 범위에 대한 불안과 공공 충전 신뢰성은 여전히 가장 중요한 진입 장벽 두 가지입니다. 현재 EV의 약 80%가 집에서 충전되므로 충전 인프라가 증가하면 도로에서 더 많은 EV를 확보하는 데 도움이 되지만 수리로 인해 계속 다운타임에 빠지면 더 많은 스테이션만으로는 도움이 되지 않습니다. 더욱이 이러한 스테이션과 더 나아가 스테이션을 관리하고 제어하는 소프트웨어는 새로운 기술과 더 빠른 충전 속도에 적응하고 발전할 수 없습니다. 제대로 관리하지 않으면 오래된 유물이 됩니다. EV Connect에서 우리는 고객이 운영 및 재정적으로 스테이션 성능에 대한 완전한 가시성과 스테이션이 온라인 상태인지 확인하기 위한 조치를 분류하고 활성화할 수 있는 능력을 제공하고자 합니다.
당사의 최신 제품인 C-NOC(Charging Network Operations Center)는 완전한 전기 미래를 향한 다음 단계입니다. 충전소 네트워크 사업자는 이제 전체 네트워크에 대한 전례 없는 가시성과 정보에 입각한 데이터를 갖게 되었습니다. EV Connect는 스테이션 장비의 프로그래밍 방식 데이터를 기반으로 하는 자동 경고 및 알림으로 잠재적인 문제를 동적으로 인식할 수 있는 능력을 스테이션 소유자에게 제공합니다. EV Connect가 충전소 운영자, 제조업체 및 EV 운전자를 위해 EV 충전 경험을 더 쉽고 더 좋게 만드는 최신 방법입니다.
C-NOC는 단순한 혁신적인 기술이 아닙니다. 최고의 운전자 경험과 업계의 지속적인 성장을 보장하기 위한 우리의 약속의 일부입니다. EV Connect가 EV 충전의 현재와 미래를 위해 C-NOC를 구축한 방법과 귀사의 비즈니스 효율성과 투자를 더욱 스마트하게 만드는 데 도움이 될 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
대부분의 뉴욕에서 로스앤젤레스로의 이식과 마찬가지로 Raj Jhaveri는 캘리포니아에서 자동차 문화의 중요성에 약간 충격을 받았습니다. 현재 EV Connect 제품 및 기술 수석 이사인 Jhaveri는 Orange County에 있는 집에서 Silicon Beach로 알려진 기술 허브의 일부인 El Segundo에 있는 EV Connect 본사까지 긴 통근 시간 동안 개인 탄소 발자국을 줄이기로 결정했습니다. . Jhaveri는 의료 분야에서 경력을 쌓았지만 내연 기관 차량이 우세한 산업 초기 단계에 EV 연구를 시작했습니다.
“이는 매우 빠르게 발전하는 산업입니다.” Jhaveri는 말합니다. “모든 사람들은 연료를 가득 채울 수 있는 주유소에 있는 것처럼 EV 충전을 할 수 있는 방법을 찾고 싶어합니다. 따라서 우리는 새롭게 부상하는 기술과 이것이 업계의 미래를 어떻게 형성할 것인지에 대해 미리 생각하고 있으며, 지금은 우리가 보관하는 데이터의 미래 혁신과 활용을 위한 아키텍처를 설정할 때입니다.”
Jhaveri가 EV에 대한 첫 번째 검색을 시작했을 때 사용 가능한 모델은 비싸고 배터리 범위는 짧았으며 충전 옵션은 느리고 찾기 어려웠습니다. 그는 자동차 제조업체가 주행 거리가 더 길고 저렴한 차량을 출시하기 시작하고 캘리포니아와 전 세계적으로 충전소가 확산되기 시작한 직후 EV Connect에 합류했습니다. 인프라의 급속한 확장으로 Jhaveri는 스테이션 상태 및 진단이 더욱 중요해질 것임을 알았습니다.
Jhaveri는 "사람들은 작동하는 충전소에 가고 싶어합니다. 이것이 운전자 경험의 기본 공통 토대입니다."라고 말합니다. “그러나 프로토콜 구성과 하드웨어가 네트워크와 통신하는 방식에 대한 이러한 다양한 뉘앙스와 해석이 있습니다. 스테이션을 설정하고 구성하는 것부터 설치 및 사용에 이르기까지 많은 인적 오류가 있습니다. 그리고 이러한 오류가 발생할 수 있는 위치를 조기에 감지할 수 있는 방법은 없습니다.”
그 때 Jhaveri는 자신의 의학 배경 지식을 활용했습니다.
“인간을 진단하는 방법은 무엇인가요? "라고 그는 말한다. “의사는 환자를 진단하고 분류하기 위해 협업 구성 요소와 완전한 가시성 및 이러한 모든 다양한 도구가 있는 전자 의료 기록(EMR) 시스템을 사용합니다. 그렇다면 인체만큼 복잡하지 않은 EV 충전 네트워크에 유사한 것을 사용하는 것이 어떻겠습니까?”
Jhaveri는 EV Connect 고객에게 동일한 강력한 기능인 충전 네트워크 운영 센터를 제공하기 위해 자체 버전의 EMR 시스템을 구축했습니다.
C-NOC는 고객에게 스테이션 성능에 대한 완전한 가시성과 잠재적인 문제를 진단할 수 있는 능력을 부여하고 문제 및 중단을 방지하기 위해 신속하게 조치를 취합니다. EV Connect의 지원 팀은 더 빠른 인식으로 이어질 데이터를 수집하고 측정항목을 측정하는 동안 항상 문제를 신속하게 해결할 수 있었습니다. 이제 C-NOC를 사용하여 다른 네트워크에서 당사 기술을 활용하여 하드웨어 문제를 해결하고 드라이버를 지원할 수 있습니다. 주요 하드웨어 문제의 경우 EV Connect 기술자는 공급업체와 인터페이스하여 솔루션을 찾고 데이터를 공유하여 제조업체가 향후 배포를 위해 스테이션을 개선하는 데 도움이 됩니다.
C-NOC 이면의 기술은 최첨단이며 기계 학습 및 인공 지능과 같은 훨씬 더 진보된 혁신을 발전시키고 통합하도록 구축되었습니다. 그러나 플랫폼 자체는 EV Connect 고객에게 사용 편의성을 저하시키지 않으면서 네트워크에 대한 보다 심층적인 데이터를 제공하도록 설계되었습니다. Daniel Bryant가 설명하듯이, 사용자 경험을 고려하지 않고 새로운 기술에 투자하면 사람들이 새로운 플랫폼을 채택하는 데 방해가 될 수 있습니다.
“기업들은 새로운 EV 인프라에 투자하고 있으며 EV 운전자가 이를 사용하기를 원합니다. 운전자는 잠재적으로 새로운 전기 자동차에 많은 돈을 투자하고 있으며 주유소에 가는 것과 동일한 쉬운 경험을 반복하기를 원합니다. 그리고 EV 운전자가 A 지점에서 B 지점으로 이동해야 하고 충전소에 도착하면 해당 충전소가 작동해야 합니다. 부정적인 경험을 방지하는 가장 좋은 방법은 조기 식별이며, 이것이 C-NOC의 핵심입니다. 우리는 경고를 받고 가능한 한 빨리 문제를 식별하고 운전자가 현장에 도착하기 전에 수정하기를 원합니다.”
Bryant는 대부분의 경력을 비즈니스와 지속 가능성의 교차점에서 보냈으며 EV 분야에서 일찍이 EV 기술의 첫 번째 주요 혁신 중 일부를 직접 경험했습니다. EV Connect의 고객 경험 담당 이사인 Bryant는 고객이 당사 제품과 상호 작용하는 방식과 전반적인 만족도를 향상시킬 새로운 기능에 대해 고객과 지속적으로 소통하고 있습니다. 그의 팀은 지속적으로 고객 피드백을 생성하여 제품 혁신과 고객 요구에 부응하는 새로운 기능 개발로 직접 이어집니다.
“고객이 지적한 주요 사항 중 하나는 '우리는 스테이션이 작동되기를 원하며 걱정할 필요가 없다는 것입니다.' 브라이언트는 말합니다.
EV Connect는 제조업체와의 강력한 관계를 활용하여 스테이션 소유자와 협력하고 고객에게 가능한 최고 수준의 서비스를 제공합니다. 실제로 C-NOC가 더 많은 데이터를 수집하고 문제가 발생하기 전에 예측하는 방법을 학습함에 따라 EV Connect는 진정으로 원활한 솔루션을 위해 스테이션 관리자가 스테이션 부품을 사전에 수리하거나 교체하도록 도울 수 있습니다.
EV 산업이 기하급수적으로 성장함에 따라 기술은 말 그대로 양자 수준에서 향상될 것입니다. EV Connect 소프트웨어는 고객이 EV 및 EV 인프라에 대한 투자 수익을 극대화할 수 있도록 업계와 함께 발전하도록 특별히 제작되었으며 가능한 한 적응력 있고 유연하게 설계되어 고객을 위한 맞춤형 솔루션을 만들 수 있습니다. 필요.
C-NOC는 이러한 이중 목적을 완벽하게 대표하며 지속 가능한 미래 지원에 전념하는 EV Connect 팀의 최신 혁신 제품입니다.
https://www.customercontactweekdigital.com/customer-experience/articles/electric-vehicle-customer-pain-point
https://www.forbes.com/wheels/news/jd-power-study-electric-vehicle-owners-prefer-dedicated-home-charging-stations/
