1. 증거를 수집하십시오 :
* 모든 영수증과 문서를 유지하십시오 : 여기에는 수리 명령, 송장 및 정비사와의 커뮤니케이션이 포함됩니다.
* 사진 찍기 : 완료된 작업, 교체 및 수리 전후 차량의 상태를 문서화하십시오.
* 세부 사항을 작성하십시오 : 당신이 생각하는 특정 수리, 불필요한 문제, 당신이 겪고있는 문제, 그리고 정비사의 설명에 주목하십시오.
2. 기계공과 의사 소통 :
* 정비사와 직접 대화하십시오. 수리에 대한 당신의 우려를 침착하고 정중하게 설명하십시오. 수행 한 작업에 대한 자세한 설명과 그것이 필요한 이유를 요청하십시오.
* 두 번째 의견을 요청하십시오. 아직 확신이 없다면 다른 평판이 좋은 기계공으로부터 두 번째 의견을 얻으십시오. 그들은 수행 된 작업을 평가하고 수리가 정당화되었는지 여부에 대해 조언 할 수 있습니다.
3. 옵션을 고려하십시오 :
* 정비사와 협상 : 정비사가 정직한 실수를하거나 과충전을했다고 생각되면 미래의 수리에 대한 환불이나 할인을 협상하십시오.
* 불만 사항을 제출하십시오 : 정비사가 부정직하거나 과실로 행동했다고 생각되면 현지 소비자 보호국, Better Business Bureau 또는 정비사에 대한 주 라이센스위원회에 불만을 제기 할 수 있습니다.
* 법적 조치를 취하십시오 : 극단적 인 경우, 불필요한 수리에 대한 보상을 요청하기 위해 소규모 청구 소송을 제기하는 것을 고려할 수 있습니다. 이것은 최후의 수단이어야합니다.
중요한 고려 사항 :
* 보증 이해 : 차량의 보증 및 부품에 대한 애프터 마켓 보증을 확인하십시오. 그들은 수리를 다룰 수 있습니다.
* 소비자로서 귀하의 권리를 알고 있습니다. 지역 소비자 보호법과 자동차 소유자로서 귀하의 권리를 조사하십시오.
* 모든 것을 문서화하십시오 : 날짜, 시간 및 논의 된 내용을 포함하여 정비사와의 모든 상호 작용에 대한 자세한 기록을 유지하십시오.
기억하십시오 :
* 정비사를 다룰 때 침착하고 전문적인 상태를 유지하십시오.
* 귀하의 주장을 뒷받침 할 증거를 제공 할 준비를하십시오.
* 필요한 경우 법률 조언을 구하십시오.
이 단계를 수행하면 상황을 공정하게 해결할 가능성이 높아지고 필요한 수리를받을 수 있습니다.
