현대의 제네시스 하위 브랜드는 택배 서비스, 무료 서비스 및 부품, 개인 컨시어지까지 포함할 계획으로 경쟁사를 가로질러 프리미엄 자동차 소유 경험의 대대적인 변화를 계획하고 있습니다. 대대적으로 점검한 보증 프로그램의 일환으로.
이 프로그램은 소유자가 차량 서비스를 위해 대리점을 방문할 필요가 없다는 것을 의미하며, 제네시스 직원이 차량을 고객의 집이나 사무실로 픽업 및 반납합니다.
현대 오스트레일리아 경영진은 경쟁이 치열한 호주 시장에서 새로운(역사적으로는 아닌) 프리미엄 플레이어로 구매자를 유치하는 데 직면한 어려움에 대해 환상을 갖고 있지 않으며, 따라서 기존 딜러를 단계적으로 제거하여 고객의 만족도를 높일 수 있는 획기적인 소유권 프로그램을 계획하고 있습니다. 제네시스 거래.
또한 현대 오스트레일리아 COO Scott Grant는 CarsGuide와의 인터뷰에서 기존 프리미엄 브랜드보다 저렴하고 "덜 소박"할 것이라고 약속했습니다. 그 기술은 전형적인 쇼룸 프로세스를 "불필요한" 것으로 만들었습니다.
“고객 경험의 디지털화… 분명히 많은 움직임이 있습니다. 연구는 제품에 대한 시뮬레이션과 이를 온라인으로 구현하는 기술적 능력을 통해 온라인으로 수행할 수 있습니다. 이러한 모든 것들이 일반적인 쇼룸 프로세스를 약간 불필요하게 만듭니다.”라고 그는 말했습니다.
“홈투홈 또는 홈투오피스 서비스 운영을 통해… 우리의 철학은 거의 개인 은행가나 그런 종류의 은행처럼 모든 면에서 누군가가 당신을 돌볼 수 있는 권한을 부여받는 컨시어지 운영을 기반으로 할 것입니다. 서비스 구조.
“우리는 그것이 시장에서 약간 다를 것이라고 생각하며, 대부분의 경우 고객이 고정된 운영이나 대리점 지점에 올 것을 요구하지 않을 것입니다. 우리는 제품과 브랜드를 고객에게 전달하기 위해 정말 노력하고 있습니다.
“브랜드를 시작하고 완전히 승인되지 않은 시장에 출시하는 우리 프로그램의 몇 가지 최종 측면이 있습니다. 컨시어지 및 편의형 시스템, 제네시스 클럽형 관점에서 확실히 연구하고 있습니다.”
현대의 제네시스 클럽은 5년 보증과 5년 무료 서비스와 함께 차량 픽업 및 배송 서비스, 주요 부품 무료, 경미한 흠집 및 손상에 대한 수리 서비스까지 제공하는 국제 소유권 프로그램입니다.
제네시스는 2015년 프리미엄 브랜드의 매출을 끌어올리기 위해 독립형 하위 브랜드로 국제적으로 런칭되었습니다. 현재까지 두 가지 모델만 출시되었습니다. G80 대형 세단(호주에서 현대 제네시스로 출시)과 해외에서만 등장한 G90 리무진.
호주에서 시작은 더뎠지만 경영진은 내년 초 호주에서 출시될 예정인 G70 중형 세단이 경쟁이 매우 치열한 부문에서도 제네시스 브랜드를 판매 지도에 올려놓는 데 도움이 되기를 바라고 있습니다. Mercedes-Benz C-Class에 의해.
"우리는 덜 소박한 수준의 사람들에게 어필할 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다."
그랜트는 동료 챌린저 브랜드인 인피니티(호주에서 의미 있는 견인력을 얻기 위해 지금까지 고군분투한 닛산의 프리미엄 암)를 인용하면서 일본 브랜드의 출시 전략을 연구했으며 이를 개선할 수 있다고 확신하며 G70을 약속했다고 말했습니다. 해당 부문에서 가장 저렴하고 최고의 설비를 갖춘 제품이어야 합니다.
"우리는 출시 계획, 배포 접근 방식, 마케팅 접근 방식에 대해 몇 가지 관찰을 했으며 이를 개선하기 위해 노력할 것입니다."라고 말했습니다.
“우리는 시장이 존재하고 계속 성장할 것이라고 생각합니다. 그리고 성장하는 시장 기회에는 그 중 일부를 출시하고 훔칠 기회가 있습니다.
“호주에서 그 시장이 성장하고 있습니다. 일반적으로 고급차, 특히 고성능차입니다. 비록 우리가 그 기회에 늦게 진입했지만 시간이 지나면서 그 성장의 일부를 얻을 수 있습니다.
"우리를 차별화할 요소는... 해당 시장에서 가장 신선하고 새로운 브랜드이기 때문에 덜 소박한 수준의 사람들에게 어필할 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다."
공식 가격은 아직 확인되지 않았지만 G70 범위는 약 5만 달러에서 시작될 것으로 예상합니다. 예를 들어 C-Class는 $61,900부터 시작하며 BMW의 3 시리즈는 $57,300부터 시작합니다. 동료 도전자 브랜드인 Infiniti는 보급형 Q50의 가격을 53,900달러로 책정했습니다.
