이 보호를 받으려면 다음을 갖추어야 합니다.
- 서면 보증이 적용되는 차량을 구입했습니다.
- 수리를 위해 차량을 대리점에 여러 번 가져갔습니다(원래 보증의 경우 최소 4회, 연장 보증의 경우 2회).
- 딜러에게 수리를 위한 합리적인 시간을 제공합니다.
이러한 요구 사항을 충족하는 경우, 딜러에 연락하여 요청하여 교체 차량을 받거나 전액 환불을 받을 수 있습니다. 딜러가 거부하는 경우 Better Business Bureau 또는 해당 주의 법무장관실에 불만 사항을 제기할 수 있습니다.
다음은 귀하의 자동차를 고칠 수 없는 자동차 딜러를 상대하기 위한 몇 가지 추가 정보입니다.
- 구매계약서, 보증정보, 수리영수증 등 차량과 관련된 모든 서류를 보관하세요.
- 딜러가 문제를 해결할 수 없는 경우 자동차를 제3자 정비소에 가져가서 독립적인 검사를 받으십시오.
- 날짜, 시간, 논의 내용을 포함하여 딜러와의 모든 상호 작용을 문서화하십시오.
- 차량 교체 또는 환불을 요청하는 경우 딜러와 협상할 준비를 하십시오.
다음 팁을 따르면 문제를 만족스럽게 해결할 가능성이 높아집니다.
