다음은 사망 동요 문제를 해결하고 대리점에 책임을 묻기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계입니다.
1. 문제 문서화 :
- 날짜, 대화한 개인의 이름, 서면 통신을 포함하여 대리점과의 모든 상호 작용에 대한 자세한 기록을 보관하십시오.
- 흔들림이 발생하면 흔들림과 진동을 명확하게 보여주는 동영상과 사진을 촬영하세요.
2. Ford 고객 서비스에 문의하세요 :
- 포드 고객 서비스에 연락하여 상황을 자세히 설명하십시오. 수집한 문서와 이전 수리 시도를 제공하십시오.
- 문제를 해결하고 안전을 확보하는 데 도움을 요청하세요.
3. 두 번째 의견을 구하세요 :
- 대형 차량을 전문으로 하는 평판이 좋은 독립 정비사 또는 자동차 수리 전문가에게 차량을 가져가는 것을 고려해 보세요. 다른 진단을 제공하고 적절한 수리를 제안할 수도 있습니다.
4. 보증 조건 검토 :
- 차량의 보증 범위를 확인하고, 데스 워블에 필요한 수리가 포함되는지 확인하세요. 그렇다면 판매점은 추가 비용 없이 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.
5. 불만사항 접수를 고려해보세요 :
- 대리점의 응답이 만족스럽지 않고 문제를 적절하게 해결하지 못하고 있다고 생각되면 BBB(Better Business Bureau) 또는 해당 주의 법무장관실에 불만 사항을 접수하는 것을 고려해 보십시오.
6. 법적 옵션 :
- 어떤 경우에는 문제가 지속되어 귀하의 안전을 위협할 경우 귀하의 권리와 선택 사항을 이해하기 위해 법적 조언을 구해야 할 수도 있습니다.
귀하에게는 소비자 권리가 있으며 대리점이 이 문제를 효과적으로 해결하고 차량의 적절한 기능을 보장할 책임을 져야 한다는 점을 기억하십시오. 조치를 취함으로써 귀하의 안전을 옹호하고 이와 관련된 상황을 해결할 수 있습니다.
