1. 정보 수집:
- 대리점의 이름, 주소, 전화번호를 알아보세요.
- 제조사, 모델, 연도, VIN 번호를 포함한 차량 정보를 확보하세요.
- 수리 청구서, 계약서, 대리점과의 서신 등 관련 문서를 보관하십시오.
2. BBB 웹사이트를 방문하세요:
- BBB 웹사이트(www.bbb.org)로 이동합니다.
3. 업체 찾기:
- 검색창에 대리점명을 입력하세요.
- 검색 결과에서 해당 GMC 대리점을 선택하세요.
4. '불만사항 접수'를 클릭하세요.
- 대리점의 BBB 프로필 페이지에서 "불만 제기" 버튼을 찾으세요.
5. 불만사항 양식을 작성하세요:
- 이름, 주소, 이메일 주소, 전화번호 등 연락처 정보를 제공하세요.
- 대리점과 관련된 문제나 불만 사항을 자세히 설명하십시오.
- 보유하고 있는 증빙 서류를 첨부하세요.
- 불만사항 양식을 제출하세요.
6. 후속 조치:
- BBB는 대리점에 연락하여 불만 사항을 조사합니다.
- 귀하는 귀하의 불만사항 상태에 관해 BBB로부터 업데이트를 받을 수 있습니다.
- 문제가 만족스럽게 해결되지 않으면 BBB를 통해 불만 사항을 더 높은 수준으로 에스컬레이션하거나 다른 법적 옵션을 고려할 수 있습니다.
