1. 자동차 수리점에 문의하세요. 상점 주인이나 관리자와 직접 문제를 해결해 보세요. 차량 손상에 대해 설명하고 무료로 수리해 달라고 요청하세요.
2. 상점과의 문제를 해결할 수 없는 경우 일리노이주 법무장관실에 불만을 제기할 수 있습니다. 법무장관실은 귀하의 불만 사항을 조사하고 불법 행위의 증거가 발견되면 해당 상점에 대해 조치를 취할 수 있습니다.
3. 검찰청에 불만사항을 접수하려면 다음을 수행하세요.
* 소비자 사기 핫라인 1-800-386-5438로 전화하세요.
* 법무장관실 웹사이트에서 온라인으로 불만사항을 접수하세요.
4. 법무장관실은 귀하의 불만 사항을 조사하고 불법 행위의 증거를 발견할 경우 적절한 조치를 취할 것입니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:
* 매장에 경고장을 발송합니다.
* 차량 손상을 수리하기 위해 매장에 주문합니다.
* 수리 비용을 보상해 드립니다.
* 해당 매장을 상대로 법적 조치를 취하겠습니다.
5. 법무장관실에 불만사항을 제출하는 것 외에도 사업개선국(BBB)에 문의할 수도 있습니다. BBB는 소비자와 기업 간 분쟁을 중재할 수 있는 민간단체다.
6. 유효한 청구가 있는 경우 소액 청구 법원을 고려할 수도 있습니다. 이는 법무장관실이나 BBB를 통하는 것보다 비용이 덜 들고 시간도 많이 소요되는 옵션입니다.
추가 도움말:
* 영수증, 견적서, 보증서 등 자동차 수리와 관련된 모든 서류를 보관하세요.
* 차량 손상 사진을 찍어두세요.
* 다른 자동차 수리점에서 2차 소견을 받으세요.
* 불만사항 처리 결과에 만족하지 못하는 경우 결정에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.
다음 단계를 따르면 자동차 수리점에서 자동차를 손상시킨 후 만족을 얻을 가능성이 높아집니다.
